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很多朋友对htc手机官网，thc手机官网还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
“HTC手机的保修服务确实不规范。实际上维修人员看着看着就很容易剥夺消费者应该享受的保修服务。”读者小王气愤地向本报读者热线投诉，称自己的HTC手机在保修期内出现故障，维修点却以手机屏幕有划痕为由拒绝免费保修。
据小王介绍，他于去年8月购买了一部HTC T328d手机，今年6月手机触摸屏出现故障。他去了漕溪北路的新灵通讯科技有限公司(属于HTC手机授权服务网点)。维修人员看了一下，说手机屏幕表面有划痕，不保修。小王问，每天手机都要用手指摸，屏幕上肯定会有不同程度的划痕。这么轻微的划痕会导致屏幕失灵吗？小王建议，一定要检测后才能下结论。维修人员坚持说，“即使检测出不是划痕引起的故障，我们也不会给它免费保修。只要有划痕，就不能保证。这是公司的规定。”
小王拨打宏达通讯有限公司400客服热线投诉此事。但是电话那头也告诉他，屏幕刮花了就没有免费保修了。小王认为，谁的手机，其触摸屏上没有任何痕迹或轻微划痕。如果这种轻微的痕迹会导致屏幕故障，为什么还需要触摸屏呢？HTC的售后服务不为消费者解决问题，却轻易地将责任推给客户。这个霸王条款需要规范。
日前，本报读者热线拨通了位于漕溪北路的新灵通信技术有限公司的电话。一名自称经理的男子称，如果屏幕被严重划伤，屏幕上会有一条2厘米多长的硬划痕。你用指甲能感觉到什么并不保证。那么小王的手机刮伤严重吗？如何判断划痕的严重程度？经理回复说，可能当时维修系统用不了，所以没有小王的记录。
小王的手机能保修吗？我们将持续关注。
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