导读很多朋友对国家邮政管理局申诉网站官网，国家邮政管理局还不了解，今天小绿就为大家解答一下。【TechWeb】12月26日消息，国家邮政局今日发...
很多朋友对国家邮政管理局申诉网站官网，国家邮政管理局还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
【TechWeb】12月26日消息，国家邮政局今日发布2019年11月邮政行业消费者投诉情况通报。通知显示，2019年11月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者投诉电话和投诉网站共处理消费者投诉21096件。投诉中，涉及邮政服务的634件，占投诉总量的3.0%；涉及快递服务的20462件，占投诉总量的97.0%。
受理的投诉中，有效投诉2261件(针对确定企业责任)，同比下降58.8%。涉及邮政服务的有效投诉79件，占有效投诉的3.5%；涉及快递服务的2182件，占有效投诉的96.5%。
对邮政消费者投诉依法依规进行调解处理，为消费者挽回经济损失660.2万元。邮政消费者对邮政管理部门、邮政企业、快递企业有效投诉处理的满意率分别为98.1%、94.7%、96.3%。
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