很多朋友对互联网购物投诉平台，互联网购物还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
虽然淘宝和艾瑞联合发布了最新的《2007年中国互联网购物调查报告》，显示中国整个网购市场的成交额已经达到590亿元，而淘宝以433.1亿元高居榜首，但是成交额的快速放大并不能掩盖电商市场存在的问题。
第一个难题是，以淘宝为代表的网购商如何在扩大规模和盈利之间找到平衡？然而，电商诚信、物流、安全、税收政策、竞争对手不断涌现、线下交易不规范等内外因素依然困扰着网购参与者。
无法回避的监督
“虽然网上开店、网上交易并不是什么新鲜事，但蓬勃发展的趋势及其带来的安全性等一系列问题表明，网上交易正在挑战监管的缺失。”很多有识之士呼吁。
2007年5月30日，北京市十二届人大常委会通过了《网络开店经营许可条例》草案。通过草案，政府表达了3354的心声。长期以来，网店店主无证经营、缺乏管理和保护的时代即将结束。
这个《北京市信息化促进条例(草案)》规定，公民在电子商务服务网站上开店、销售商品，应当依法取得营业执照。
虽然该法案主要针对中小企业，尤其是个人开设购物网站的情况，也明确提到淘宝、易贝等大型平台不在其列，但业内人士认为，从长远来看，C2C平台的纳入也是一种趋势。
毕竟目前的现实是，随着网店越来越多，网店不注册营业，自愿纳税的问题也越来越多。
目前，在网上开店非常容易。只要向可以提供虚拟空间的网站管理公司提供身份证复印件和银行账号，就可以在家里做生意。完全没有提到商业登记。
网店店主要去工商注册纳税。其实很多利用业余时间开网店的店主都不知道。早在一年前，我国商务部公布《关于网上交易的指导意见(征求意见稿)》，提出网络交易者应经工商等相关部门注册核准，引起热议。
“这对C2C不好，但估计很难操作。很难找到这么多网站，国家相关部门根本没有那么多人力物力。”易观国际总裁杨宇认为，不过，这会对网店店主的心理产生影响，就像高悬在头顶的一把剑，随时可能落下。
事实上，政策挑战还包括其他与网购密切相关的行业，比如第三方支付公司。面对即将到来的第三方支付牌照，中国的网购和C2C行业也将受到一定的限制。
诚信话题
萧劳是一个做得比较有规模的网店店主。去年，他的销售额达到300多万元，但在卖东西的过程中，他几乎有一半是通过线下链接直接与买家交易，直接用货到付款或银行卡支付收回货款，而不是通过支付宝。肖认为这样做比较容易，网上的诚信问题也是他所关注的。
淘宝也认为有线下交易是很自然的事情。大家买东西都会综合考虑各种因素，比如同城的。他们觉得线下交易更方便，淘宝也鼓励线下交易。
“当然，我们也会尽力创造更好的环境，让大家更愿意在网上交易。”淘宝公关部负责人陆老师表示，从目前的情况来看，线下交易的比例越来越小，因为线上交易的安全性比线下交易要高很多。
淘宝建立了自己的信用体系，独特的信用评价体系和支付宝等独立的第三方支付平台。一旦发生纠纷，淘宝方便作为第三方介入，而线下交易在发生纠纷时很难得到第三方的帮助。陆老师认为。
轻微的疏忽(尽管仔细考虑)
作为一个世界性的国家
在网购过程中，买家通常非常重视卖家的好评。而这些所谓的“专业团队”可以在双方没有实际交易的情况下做出有利的行为，甚至承诺可以在几个小时或者几天内将网店的诚信度冲洗到几颗心甚至几颗钻石的水平。
炒作信用会被淘宝查出来吗？“专业团队”认为，淘宝现在只追查和处理那些被举报的店铺。只要没人举报，就安全了。
淘宝相关人士表示，信用炒信是淘宝上最高级的犯罪之一，淘宝一直在打击。一旦被发现，后果不堪设想。“不仅之前炒作的债权全部被清空，还要追究连带责任，并追加处罚，比如暂停半年或永久的经营资格。”目前淘宝对“信用刷”的监控行动包括对交易异常的店铺进行机器跟踪，鼓励店主互相举报。
规模与利润的两难
事实上，市场认同淘宝在培育中国网购市场方面的努力，但对淘宝的盈利模式颇有微词。相信淘宝虽然培育了广阔的网购市场，但并没有让市场后来者看到前景。
有些人甚至认为网上购物只有两种盈利模式：易贝和亚马逊。其中，易贝是C2C网站收费模式，在欧美已经获得成功。亚马逊是B2C模式，它在网站上卖书的利润主要来源于压低出版商的利润，降低网站和人员的销售成本。
那么，在400多亿的成交额规模上，淘宝是如何获得匹配收入的？似乎业界至今没有看到一个成熟的盈利模式。
自2007年7月起，淘宝开始探索盈利模式。——不仅学新浪卖品牌广告，还学谷歌卖搜索结果的右广告，还学移动卖增值服务。
“如果是中小卖家，一天只有三四件没关系，但是一天卖两三百件，就会有强烈的意愿购买淘宝的增值服务。”例如，Taobao.com总裁陆兆禧表示，大商家在发货时复制买家的购买地址等信息会非常麻烦。淘宝提供了一个服务，一个月一块钱可以自动打印出用户信息，为商家提供了便利，很多商家都愿意使用。
“客户可以自己赚100元；在淘宝的帮助下，他可以赚1000元。我想他一定很乐意在多出的900块钱里给我20 ~ 30块钱。”陆兆禧认为。
杨宇认为，事实上，这些尝试不足以获得与规模相匹配的收入。淘宝以后不可能再以C2C模式向卖家收取交易费，但现在淘宝的盈利模式已经开始改变。
从去年开始，以C2C起家的淘宝开始吸引一些大品牌在淘宝开店，去年在淘宝销售额上百万的个人卖家也开始逐渐向“B”转变。所以淘宝正在逐渐向B2C渗透，最终可能成为B2C和C2C并重的企业。
杨宇认为，淘宝的盈利模式，最终除了向B2C的B收钱，还会主要依靠支付宝，通过支付宝控制交易流程，收回钱再分给淘宝。
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