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【TechWeb】受疫情影响，今年315晚会延期，但并未缺席。根据日前官方发布的消息，2020年315晚会将于7月16日晚八点在央视财经频道直播。它仍然坚持着在消费领域做一个瞭望者，保护公共利益，建设美好生活的使命。
或许，很多公司已经忘记了被推迟的315。前几天315晚会上突然的官方宣布，让公关们又紧张起来。根据某大厂员工向TechWeb透露的信息，原定上周的出差被推迟。本周315集合，周五再行。
从近几年315晚会曝光的信息来看，电商平台售假、售后服务难，已经引起了社会各界的关注。其中奢侈品电商平台客单价高，维权复杂，因此各大投诉网站的相关投诉量也较高。值得注意的是，“315”后正式上线的万力奢侈品电商平台，多次被用户投诉卖假货、服务差。后期的寺库虽然弥补了一些不足，但依然不能成为趣店的生命线。
价格相当亲民，但“正品保障”很难被认可。
拼多多的打法使其成为当今资本市场的宠儿，但其低客单价和单一的商业模式使其整体营收规模与阿里和JD.COM相差甚远。相比之下，奢侈品由于客单价高，用户消费能力更强，一度吸引了多方，包括阿里和JD.COM。但是奢侈品电商生意并不好，连阿里和JD.COM都很难得到全球奢侈品品牌的认可。
今年3月21日，另一家奢侈品电商平台“万里木”上线，号称全球最大的奢侈品电商平台，为用户精选优质好货。不知道是巧合还是早就计划好的。万里的上线日期选在了315之后，但没想到的是，今年的315晚会推迟了。
需要说明的是，万里木虽然是一个全新的电商平台，但背后是早已在美股上市的趣店集团。以校园贷起家，后来在汽车金融、在线教育等领域发力。然而，经过多次折腾，趣店集团并没有达到预期的效果。这次看了奢侈品电商行业，估计也是看重其背后的潜在市场。
根据前瞻产业研究院发布的《2020年中国奢侈品行业市场现状及发展前景分析》，2015-2018年，中国奢侈品市场规模(不含境外消费)持续增长，达到1700亿元。预计到2025年市场规模将超过4000亿元。
然而，迈尔斯没有赶上好时机。因为疫情，奢侈品生意遭受了很大的打击。不仅如此，作为新军，成立才三个多月，就引来了不少消费者的投诉和抱怨。
黑猫投诉网站公布的数据显示，关于万里行的投诉量已经超过400件，除了与卖假货有关的投诉外，还包括对送货和售后服务的投诉。一位消费者投诉，他在Miles上购买的商品到货后，去专柜验货，发现不是正品。随后他与万里行客服沟通，要求退货。客服回复不支持退货，万里通APP不支持退货流程。
有意思的是，微博中有网友指出，“刚开始网上卖的都是正品，现在都是假货，鱼龙混杂，建议大家不要买。现在价格低得离谱，像是在打价格战。”
的确，我们发现千里商品的折扣很大，很多商品的价格都是五折甚至更高。但是，一万英里不是拼多多，一百亿补贴是可以接受的，商品质量必须有保证。另外，万里木宣称的几百亿补贴，不知道趣店还能撑多久。财报数据显示，其一季度现金及现金等价物为人民币15.16亿元。
同时，除了售假投诉，在小红书等平台上也可以看到关于万里行服务的相关投诉。其中一位用户投诉，一万多人买了一个包，然后7号给了一个假号，虚假发货。过了四五天，SF号还是一动不动。之后万里解释疫情原因是顺丰小哥不收，平台庞大，所以快递消息延迟。但用户表示在顺丰官网查不到任何信息，不愿意退货。
当初，在千里上线之际，官方请了多位代言人为自己造势，也请了明星直播带货。但是上线三个多月，我们确实看到了亲民的价格，但是“正品保障”“正品保证”的形象似乎并没有得到消费者的认可。要知道，奢侈品电商平台的消费者不是“五环外”的用户，不会将就，更不会忍受欺诈和劣质。
坦普尔库1 1比2难
从万里对趣店的投资来看，非常看好奢侈品电商赛道。就在6月份，趣店还花重金投资了寺库。6月3日，趣店宣布将以最高1亿美元的价格认购寺库新发行的A类普通股。交易完成后，趣店将持有寺库约28.9%的股份，成为其第一大股东。除了资本层面的合作，双方还将在全球奢侈品电商领域开展全面的战略合作。
受此利好消息影响，趣店和寺库的股价在正式公布后的第一个交易日均出现不同程度的上涨。其中，寺库股价上涨52.56%，趣店也上涨5.44%。
我们在上一篇文章中提到，一方面，趣店喜欢寺库是因为价格“便宜”，属于他们能承受的范围；另一方面，趣店看重的是寺库在供应链上的优势。对于奢侈品电商来说，竞争的核心是供应链。官方数据显示，寺库拥有超过40万个SKU，覆盖超过3800个全球品牌。这种联合寺库可以弥补供应链中的短板，可以在供应端得到保障，获得消费者的信任。
但是分开来看两家公司，一个是新人，一个是缓过来的老手，很难有大的作为。财报数据显示，寺库的营收增速和毛利增速都有所放缓，盈利能力也有些疲软。对于寺库来说，如果这笔投资是在阿里、JD.COM这样的巨头公司，会带来更多的资金和机会。
但在目前的环境下，两者的合作也算是各取所需了。寺库拿到钱，趣店筹码就多了。与其孤军奋战，不如抱团取暖。
15党前四连跌的股价与一年前相比已经下跌了近80%。
对于趣店的跨境电商，业内看法不一。但从股价的表现来看，万里沐并没有帮助趣店重回高点。7月初，寺库股价已有所反弹，一度涨幅超20%，但近几个交易日却连连下跌。有网友调侃说，估计315要来了，投资者都害怕了。
值得注意的是，相比一年前9.21美元的高点，趣店目前的股价已经下跌了近80%。截至周三美股收盘，趣店股价收于2.04美元，目前总市值约为5.17亿美元。同时，趣店今年一季度净亏损4.865亿元，为上市以来首次亏损。
对于趣店，很多人的印象还是校园贷。后来由于相关政策的发布，不得不转型。2018年，蚂蚁金服终止了与趣店的合作，导致其股价在收盘前最多下跌20%。后期趣店推出大白汽车项目，但并没有走得太远。内部裁员、关店的消息也不断流出。现在，趣店看中了奢侈品电商业务，但很难说看好。
一方面，受疫情影响，2020年奢侈品市场将萎缩15%至35%，每年损失估计在600亿至700亿欧元。估计趣店自己也没想到，刚入行的时候就遇到了行业低潮。另一方面，奢侈品是一个高价低频的消费业务。即使有了寺库的加持，万里行也不得不更加注重自己平台的管理和服务，售假更是大忌。
对于趣店的一系列转型，网经电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智曾指出，主要原因是趣店没有改变商业模式。其实从现金贷到共同基金，趣店整个转型都不是特别成功。主要业务增长点还是在传统模式。趣店不要为了跨界而跨界，要对传统模式有一个根本性的改变。这是问题的关键。
当然，万里沐刚刚起步，不代表没有机会，但有一点需要认清，那就是阿里和JD.COM没有打通的，新军万里沐做起来只会更难。
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