客户旅程,尤其是零售业,是高度不可预测的。在早期,零售意味着向客户提供实体商店。随着互联网的出现,像亚马逊这样的公司带来了在线业务
麦肯锡(McKinsey)由Periscope委托撰写的一份新报告揭示了技术驱动型消费者如何重塑零售业的下一个正常趋势,的担忧有助于加速消费者对数字
根据IGD最新的购物者见解,尽管限制有所放松,三分之二的消费者(63%)仍对外出就餐的想法感到不安。来自我们时代的购物者研究的最新报告是一
消费者和位置情报专家CACI公布了其最新报告,揭示了对新消费者现实的关键见解,以及它将如何在2020年余下时间及以后影响目的地,房东,品牌
自从COVID-19危机开始以来,消费者转向点击并收集或订购的数量比以往任何时候都多,这是因为便利和非接触式体验缩短了客户进入商店的时间。