导读过去，网络是灯塔（指代先进企业）的骨架，现在网络变成了驱动引擎，为其输送人才、敏捷性、技术和数据等“燃料”，并通过生态系统协作保持引擎顺畅运转，这些协作支持学习和创新。掌
过去，网络是灯塔（指代先进企业）的骨架，现在网络变成了驱动引擎，为其输送人才、敏捷性、技术和数据等“燃料”，并通过生态系统协作保持引擎顺畅运转，这些协作支持学习和创新。掌握需要有效的变革管理，为此，灯塔通常会设立强有力的转型办公室。早期的人工智能试点项目通常在流程步骤层面开展，因为在这个层面范围最小、风险最低、迭代最快。如今，灯塔的人工智能能力已经远超试点阶段，实施了超过 200 个成熟的人工智能用例，涵盖了所有流程步骤。
灯塔还通过“资产化”实现了人工智能的民主化，即一套将用例打包以便快速大规模部署的艺术和科学。一些灯塔已经利用工具包在短短几天或几周内完成人工智能用例的全面部署，而非过去需要几个月甚至几年。这些工具包包括模块化代码包，确保与现有技术的互操作性，以及生产力工具，例如无代码平台，以加速部署，以及数字提升材料，以确保采用。
人工智能“指挥中心”方法在灯塔中越来越普遍，这种方法可以连接、控制和响应一系列独立流程中的颠簸。它由“认知自动化”驱动，即自动做出复杂权衡决策的能力，使人工智能更接近人参与决策循环，而不是完全取代人。未来操作员的工作将是完成今天技术人员的工作。