很多朋友对易程航空官网，游易航空还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
交完钱没有退票等。半个月。消费者质疑订票网站忽悠人。本报讯(记者编年)昨日，市民黄女士通过网站订购了一张特价机票并支付成功，却被告知机票已售完，需要半个多月才能退款。黄女士认为自己上当了，质疑网站“收钱还钱快”的做法不合理。方说他们只是按程序办事。黄女士说，昨天上午，她看到游易航空旅游网发布的“可预订打折机票”的广告后，在网上预订了三张去杭州的机票。订单生成后，10分钟内提示付款，否则订单取消。黄女士通过网银一共支付了1650元，但最终没有订到飞机票。打电话给网站客服后，她得知订单的货款已经支付成功，但恰好特价票已经卖完，可以退款，但需要15到20个工作日。“付了钱马上就被拿走了，等了半个月才退款，不合理。”黄女士在网站上找到了购买特价机票的规则，其中第四条规定：如申请失败，优易将在24小时内为您办理退款手续。“它们的条款中都有规定。为什么要这么久才能退款？”黄女士对此愤愤不平。记者了解情况时，游易航空旅游网的客服人员解释说，消费者在网上预订这类特价机票后，网站需要重新向航空公司申请。所以虽然网上订票成功了，但是飞机票还是卖完了。在这种情况下，他们只能给消费者退款，但是对于通过网银支付的客户，退款需要经过银行的批准，肯定有一个漫长的过程。对于购买规则中规定的“24小时内办理退款手续”，客服人员强调“手续”可以在24小时内办理，实际退钱相对较慢。网站可以视为违约。北京律师事务所律师邱认为，消费者黄女士在网上下单，网站要求付款，即完成了要约和承诺的签署。合同关系形成后，网站方说买不到机票退款，即网站违约，要求单方面解除合同关系。如果违约，就要承担违约责任。给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。没有造成损失的，应当退还。同时，他们要承担银行同期存款利息。鉴于退款期限较短，建议双方可以相互理解，相互妥协，通过协商尽快完成退款。
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