很多朋友对苏宁0元购教程，苏宁易购0元购规则还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
电商意在增加口碑和流量。然而，苏宁易购的“超级0元购”活动引来了消费者的大量质疑。(TechWeb有图)
TechWeb编辑推荐：电商推广，意在增加口碑和流量。然而，苏宁易购的“超级0元购”活动引来了消费者的大量质疑。6月18日是国内知名电商JD.COM商城的周年庆。当天，全国十大电商平台全部对JD.COM商城发起“围剿”，Suning.cn也喊出了“超0元起购”的口号，承诺“网上支付成功后，可获得同等支付金额的全场代金券”。
促销开始后，Suning.cn的订单系统因流量过大而不堪重负，导致部分订单异常，进而引发公司与消费者关于“返券”的纠纷。对此，有消费者认为，所有订单符合活动规则，理应获得优惠券。
同时，有业内人士表示，此次事故说明苏宁易购的技术系统存在很大缺陷。其预先公布的交易规则是合同条款的一部分，单方面变更交易规则在法律上是无效的，因此消费者应当承担违约责任，即应当根据支付金额返还等值的购物凭证。
对此，Suning.cn市场管理中心常务副主任闵娟青在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，由于消费者在6月18日10点开始抢购，系统未能及时处理，导致信息不对称。第一时间，Suning.cn在系统中公示了成功提交订单并可获得优惠券的前20名消费者名单，其他消费者可正常选择购买或退货。
事件：订单系统不堪重负。
多位消费者告诉《每日经济新闻》记者，他们于6月18日在Suning.cn参加了“超级0元购”活动，购买了型号为MC769CH/A(黑色)的iPad2。下单后，由于Suning.cn网站的系统问题，很多订单无法正常支付，随后付款一拖再拖。
随后，消费者于当天中午登录Suning.cn网站，发现部分订单显示为“支付完成”，部分订单显示为“异常订单”。于是，他们向Suning.cn客服询问此事，被告知系统正在维护中，意见已经提交，“异常订单”将恢复正常状态。他们被问及是否可以退券，被告知如果购买时看到券的剩余产品数量不是“0”，会有同等金额的券。
消费者刘女士告诉记者，当时显示还有剩余的优惠券，甚至购买完成后，还能看到剩余的优惠券。客服回复优惠券最长需要24小时。周老师说，同时她联系了在线客服，询问订单异常和返券事宜。客服只说维护系统，以后再处理。她被告知优惠券将在24小时后返还。建议第二天(6月19日)关注。
Suning.cn:可以选择购买，也可以选择退货。
对此，闵娟青在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，iPad2是这次大家关注和抢购的重点产品。自6月18日10点消费者开始抢购以来，一秒钟就有上万笔订单成功提交。之前宣传过20台iPad2s。按照稳流，一台iPad卖完就扣一台iPad。然而，系统未能及时处理庞大的订单量，导致信息不对称。根据在系统中成功提交订单并能获得优惠券的前20名消费者，Suning.cn将在第一时间公示名单。其他消费者可以正常选择购买或退货。
消费者：已成立维权联盟。
出于维权的需要，消费者在6月19日自发成立了电商维权联盟论坛。作为电商维权联盟代表，周先生表示，苏宁易购不按规则退券并非少数消费者遇到的问题。电商维权联盟成立后短短几个小时，就有不少网友签名实名维权。
消费者维权还有另一个原因：他们认为Suning.cn改变了规则。按照周先生的说法，下单的规则是“超级0元活动商品数量有限，先得后得。”产品详情页面实时提示产品剩余可退款优惠券数量。“当系统出现问题时，对方将规则改为“超0元购买活动商品数量有限，先付款先服务，直至商品售罄”。产品详情页实时提示产品剩余可退款优惠券数量。”
原文：《苏宁易购身陷促销门：超级0元购规则前后不一》
以上问题已解答完毕，如果想要了解更多内容，请关注本站