近日，热搜上出现了“哔哩哔哩魔酬陷赌球纠纷”的话题。
事件源于一名哔哩哔哩用户发帖称自己是“第一个购买魔力跳楼的会员”。该用户透露，短短十多天，他花了25000多元的魔法奖励，只得到300个谜题，产生了4万多元的外债。6月14日，他再次更新动态声明，表示要努力赚钱，半年还清债务，从头再来。
“魔赏”是哔哩哔哩在其自营电商中“会员购买”的一种购物方式。用户选择一组产品下单后，商家随机发一个，类似于“盲盒”的机制。魔奖中同一奖池的商品之间存在巨大的价格差异。比如99元一次抽取的“外星电脑主机超神”魔法奖，你可能买到价值22999元的外星电脑主机，也可能只有99元的拼图，价格相差22900元。
抽奖小奖的游戏，在“试水”之后让很多人沉迷其中，甚至打到几万元。在消费服务平台“黑猫投诉”上，关于“魔法奖励”的投诉有3000多条，大部分是指诱导消费、虚假宣传、霸王条款等。
那么，魔法奖励真的如宣传的“一枪入魂”吗?沉迷的年轻人的钱包是如何一步步被掏空的?哔哩哔哩是如何合理规避“”投诉的?
1.迷失在魔法奖励中的年轻人
闲暇之余，刷哔哩哔哩视频是很多年轻人的习惯。
00，某大学生王海在哔哩哔哩游玩时无意中刷到了一个视频，标题是“关于我在哔哩哔哩幻花鉴赏260得到一个苹果13的事情”。然后，哔哩哔哩马上给王海推荐了几个抽手机的魔赏视频。看了五六个视频，他觉得自己就是下一个“欧洲皇帝”。
晚上12点，他花了二三十块“一点玩”，但是打开购物车发现，会员购买需要129元才能发货，否则要60天。王海决定多抽几次烟补个账。在“五毛不重”的诱惑下，王海直接付了250元。这一次，他得到的是笔记本、挂件等不值钱的东西。
每次抽奖后会给用户魔法奖励，100颗魔法水晶可抵扣26.45元。无限循环从此开始。不知不觉，王海已经花了2000元。
当王海意识到自己被“坑”了2000元，准备收手时，Magic奖励了他一张自己只“花了2000多元”的奖券，可以用来抽魔晶。这张券帮助王海一下子抽了300颗魔晶，他决定继续“试试”。
王海告诉豹变:“花了两千块钱，什么都没得到，我就想一定要得到一部手机。”
抱着“说不定下一个就是手机”的心态，王海一共投入了5000元。最后所有的钱都换来了鼠标垫、授权板、笔记本等“时尚垃圾”，而这个过程只需要两三个小时。放下手机，发现看似被“套路”的王海气得在床上翻来覆去，天亮了才睡着。
醒来后，他更加懊悔。王海告诉豹变:“这5000块钱包括我在空调厂和电子厂工作两个月攒下的钱，还有家里生活费攒下的钱。现在我只有不到2000块钱的生活费。”
后来王海在哔哩哔哩搜索视频提醒大家不要抽魔法奖励，才发现很多网友分享了自己被奖励魔法奖励的视频和趋势，但这些视频大多播放量较低。
即将进厂实习的王海，需要三个月的时间把钱攒回来。他无奈地叹了口气:“我怕被人笑话。如果传开了，我可能要去校园做防骗宣传了。”他只能悄悄把送货地址从学校换到家里。
6月22日，餐饮行业的90后员工林轩从哔哩哔哩带回了四箱快递，里面有拼图、耳机和魔法画的杯垫。现在，林轩家的走廊里堆满了哔哩哔哩粉色的快递盒，一个盒子里大约有18到20盒600块拼图。
此外，林轩在哔哩哔哩的账户中还有146件物品没有发货。
林轩收到的魔法奖励物品
他告诉豹变:“我手里已经有10个耳机了，但是两只耳朵都戴不上，不好卖。几万个谜题，我恨开水给我。”
起初，林轩刷视频的时候，是抱着“抽着烟，玩得开心”的心态来刷哔哩哔哩宣传的广告的，没想到，他“欧洲气爆棚”。画一个苹果13只花了1000多块。当时的林轩觉得不可思议:“我从来不觉得幸运，但它真的赢了!”
尝到甜头后，林轩觉得赢的概率比较大，一发不可收拾。“五连抽”一次要几百元。三天后，林轩在魔术奖励上花了17000多元。当他恢复理智后，他在哔哩哔哩发布了一个视频，称自己为“大不公正”，并建议其他人不要碰这个神奇的奖励。
哔哩哔哩很多电商产品都是“自产自销”，“市场价”都是哔哩哔哩自己定的。这意味着，即使是低价笔记本，也可以直接定价在15元、35元，装在盲盒里作为“普通机型”出售。林轩画的大部分物品都是哔哩哔哩制造的。看着一箱箱的快递，林轩直言“卖不出去。”
林轩说，“当我意识到这个坑无法填补时，已经太晚了。我只能说我没有控制住自己的欲望。”
在知乎上，魔赏的回答贴满了“劝戒”帖子，有人晒出了自己花几百块钱画的品牌招牌等一堆“小破布”，也有人说抽了魔赏一年还没发货。在百度贴吧“魔赏吧”里，甚至有人说自己因为魔赏患上了重度抑郁症。
QQ群“魔酬失血群”有上千成员，还有“哔哩哔哩魔酬受害者群”等上百个群。在这里，年轻人为了“回血”低价出售自己的盲盒，也有一些专门低价领取魔法奖励的转卖者。
2017年底，哔哩哔哩推出了基于“会员购买”平台的电子商务业务。2018年，电子商务业务为哔哩哔哩带来了8100万元的收入。根据哔哩哔哩历年财报，2019年，哔哩哔哩电商业务收入7.2亿，同比增长403%。2020年电商收入增长至15.07亿元，2021年达到28亿元。
2021年，哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿在哔哩哔哩12周年庆典演讲中提到，哔哩哔哩35岁及以下月活用户占比超过86%，新用户平均年龄20.2岁。"从这个数据来看，哔哩哔哩是最年轻、最具活力的综合视频社区."
哔哩哔哩的“后郎”闪闪发光，没有人关心迷失在魔术表演中的年轻人。
2.“还没有Switch和PS5吗?来一个。”
魔法奖励是什么样的魔法让人一步步上瘾?
6月18日，沈先生发表了一篇《三毛!在哔哩哔哩。第一次在Magic享受苹果13!"视频中，评论区有网友问"你是陀吗?“4天后，苹果手机到货，沈先生在发布了一段视频，用的神奇悬赏来验证苹果手机的真伪。
在此之前，沈先生曾在其他平台抽过苹果手机和笔记本电脑。转卖后，300元的本金帮他赚了7000元。然而，即便如此，他对豹变说得最多的一句话就是“不要抽烟”。
“幸存者偏差”给人一种中奖概率很高的错觉。在哔哩哔哩搜索关键词“魔法奖励”，排名第一的视频播放量达到290万。此外，还有一些关于魔法奖励的视频，封面上的“真能量”字样直接吸引了用户的注意。
沈先生告诉“保变”，自己经常亏损，意识到自己在上面后立刻止损。“可能我只是10万人中唯一一个赔钱的。谁知道在我面前损失了多少人。”
除了视频推荐，“还没有Switch和PS5?拿一个”等魔法悬赏广告也会出现在哔哩哔哩的视频页面。
哔哩哔哩的神奇悬赏广告
一旦好奇，就很容易入坑。进入会员购买魔法奖励的页面，随便点开一个魔法奖励链接，就会看到满屏手机电脑的大图，而中奖概率最高的“普通钱”则在一个不起眼的角落，营造出一种“穷人的视觉”。
如果你是新用户，魔赏提供了演示功能。用户可以体验一次画盲框的乐趣。一次试炼后，35颗魔法水晶将到达，直接用于魔法奖励扣除。新人专属优惠加试玩魔晶抵扣。第一次只需要3.6元。
此前魔法奖励设置了“回收”功能，用户在没有抽到自己喜欢的盲盒时可以选择回收，获得80%的魔晶返现。魔晶返现后，很多用户会选择再抽一次。如果仓库里的商品不是用户手动发货，14天后，哔哩哔哩会自动打7折回收。在回收功能下，哔哩哔哩不需要负责产品交付、售后等。，并且只能通过操作规则才能从中受益。
现在魔法奖励里的大部分产品都不支持回收，但也不乏“圈钱”的。
在魔法奖励任务地图中签到、许愿、参加恶魔挑战等任务都可以获得魔法水晶奖励。魔法奖励还会提醒用户，多花点钱就能收到更多的魔法水晶。
王海告诉“豹变”:“魔晶会在魔法新人欣赏周任务完成后发给我。抽完烟发现有优惠，不知不觉就陷进去了。”
简单来说，花钱越多，赠送的魔晶越多，魔晶越多，用户就会产生“不白花”的心理。某种程度上，魔晶作为虚拟货币，模糊了用户对金钱的概念。再加上魔晶和魔法奖励任务的时间限制，给用户一种“紧迫感”，一个闭环消费就产生了。
带有抽奖性质的电商盲盒，引人入胜的玩法，真的让人上瘾。对此，哔哩哔哩表示，该系统有自己的防沉迷系统。但当豹变咨询哔哩哔哩电商客服防沉迷系统的具体规则时，客服并未给出详细说明，只是提供了一张“55分18秒后再来”的截图。
哔哩哔哩客服对成瘾预防的回应
王海告诉豹变:“确实有防沉迷系统，会让我在消费两三千块钱左右的时候等10分钟。”林轩还说，防沉迷系统是无效的。“刷一个视频的努力结束了。”
3.魔法奖励合规吗?
魔法奖励可以看做是《一个奖励》的翻版。
“一赏”是日本万代南梦宫公司的特定抽奖娱乐产品，玩家可以低价抽取自己喜欢的动漫周边。
在中国，“a赏”线上线下都有，但与magic reward不同，a赏池中的产品是实时公布的。
一些网络小程序会实时滚动玩家的抽奖过程，玩家可以随时查看奖池。大多数线下店铺也会有非常明显的“购买前，请务必确认兑换时间表中剩余的奖励数量”。
樊沂尚线下店
所以有些玩家为了买到心仪的周边，可以直接“打包”。“袋盖”相当于盲盒游戏中的“端盒”，但端盒一般在千元以下，一个奖励袋盖的价格在四五千左右，更贵。如果一套奖励里所有值钱的物品都拿走了，那就叫“废套”，玩家就不会继续抽了。
但是魔法奖的抽箱概率非常不透明，玩家无法实时看到奖池中剩余的物品。也就是说，即使奖池中的大奖早已被抽走，仍会有用户继续抽取剩余的普通钱。
至于抽取不同魔法奖的概率，在不同奖池的详细介绍底部有注明。例如，在抽取“外星电脑主机”的魔法奖中，超神币的官方标注概率为0.2%，欧币为0.4%，隐币为8.0%，普通币为91.4%。
但在实时抽奖中，随着玩家不断的撤奖，奖池中不同物品的概率随时变化，消费者却无处知晓。
告诉林轩的《豹变》:“即使是一直被吐槽，需要玩家‘氪石’的抽卡游戏，至少也有了保障。”
根据《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏运营者应当在游戏官方网站或者在游戏显著位置公布参与用户的随机抽取结果。游戏抽奖的概率和合成概率必须公布，参与抽奖的玩家结果要随机抽取、公示、上报。
按理说，哔哩哔哩魔法奖励这个游戏需要把概率和保障机制做到完全透明。而幻赏被哔哩哔哩定义为“一种具有有趣娱乐体验的购物模式，属于正常的商品交易”，不属于游戏，自然不受游戏规则的规范。
前几年，打着“1元买百元充值卡”、“1元买iPhone”等口号的“1元买”的流行，让很多人深受其害。“1元起买”也是一个看似“由小变大”的游戏。把所有的货物分成一元一份。一个号码可以购买多份，最后由系统公布中奖号码。
2017年，多次被媒体曝光的“1元购”被互联网金融风险专项整治工作领导小组认定:部分“1元购”属于变相行为，部分“1元购”涉嫌诈骗，要求各地采取相应的针对性措施依法予以打击。
“魔赏”花十几块钱抽苹果手机，类似于“1元起买”，但不能定义为。
上海韩综律师事务所律师王诜告诉《豹变》:“电商销售的盲盒在形式上有的外观，但从法律上讲，至今没有相关的界定。首先，‘1元买’输入不一定能收到产品，但是魔法奖励的盲盒肯定能拿到产品，而且相当于价签。另外，现在魔法奖励取消了回收机制，必须有实物交割，大大规避了的风险。”
作为待售商品，消费者有权要求退货。然而，在哔哩哔哩的“魔力奖励会员&服务协议”的用户通知中，第一条就是:“魔力奖励商品不支持7天无理由退货”。
对此，律师王诜表示:“原则上，盲盒属于7天无理由退货商品。如果电商和消费者约定不能无理由退货，需要在显著位置明确说明，并经消费者确认。魔法奖励里的条款不清楚。但支付魔法悬赏金时设置了复选框，因此在司法实践中能否认定为‘重大确认程序’存在一定空间。”
2022年1月，上海市市场监管局制定发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》，规定了盲盒价格、抽取规则、售后保障、未成年人保护机制等。虽然根据《立法法》的规定，所谓的“指导意见”不属于法律，只是指导性意见，但也说明盲箱在某种程度上开始被规范。
在未成年人保护方面，哔哩哔哩表示，可以开启APP的青春模式，关闭所有支付功能。但是，在魔法悬赏的协议中写着:“如果您未成年，请与您的法定监护人一起阅读并判断您是否同意本协议”。
此外，神奇的奖励游戏和规则的制定也让消费者维权困难。王海告诉豹变:“用魔法奖励‘五毛不重’的功能时，同样的书全部抽出五次，只是图案和颜色不同。是否存在虚假宣传?关于不公布库存数量、保障机制等问题，我已经问过客服，但客服只是敷衍回应，没有采取任何解决措施。”
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