很多朋友不知道中国企业出海应尽早把握海外社交媒体运营红利-出海传播趋势的言灵视角。今天小绿就为大家解答一下。
作者：张裕机构：文字精神传播
炎陵十五周年之际，国内外形势大变。回顾过去，面向未来，雁翎和很多企业一样，也在思考形势变化下跨界传播的对策和方法。
2018年以来，中美关系紧张，加上疫情遏制带来的国际交流活动断崖式下降，使得外资企业进入中国的步伐放缓，中资企业发展相对迅速，中资企业出海的态势越来越明显。仅在过去的一年里，雁翎公司的品牌和营销团队，至少已经接手了上百家中资企业的海外需求，他们希望将自己的品牌和产品推向更广阔的海外市场。
在疫情持续发酵的背景下，这些品牌和产品正在大量转移到线上阵地，离岸企业也在不断思考和尝试如何利用FB、Twitter、Linked-IN、Instagram、抖音、Youtube等线上社交媒体阵地，持续输出自己的品牌和产品。
这些海外传播需求主要包括两类企业，一类是SME，大量的中小企业，以制造业为主，年营收从几千万到几亿人民币不等，海外发展经验为零，或者公司内部团队尝试过一些海外传播方式，但是效果不好，比如入驻全球速卖通、亚马逊、虾皮等平台，单纯操作FB、IG账号等等。
据严凌介绍，中小企业出海的诉求主要集中在如何帮助企业通过海外社交媒体平台将品牌和产品传播给当地目标用户，帮助企业获得其出海发展所需的当地C端消费者或B端经销商。简而言之，其出海的主要目的是卖货和招商，并不愿意在品牌传播上花费过多的预算。中小企业之前可能投入了广告，比如谷歌的付费关键词，或者亚马逊等商店的广告，但是广告成本越来越高。有制造业的客户告诉燕玲，通过亚马逊店铺获得一条客户线索的初始价格已经达到几千元人民币，这是无法承受的。
基于此，中小企业越来越希望在昂贵的广告之外，找到一种成本更低、效果更持久的营销方式，最好是将目标用户从公共领域逐步移到私有领域。此时，海外社交媒体平台的运营逐渐引起了中小企业的关注。也有很多这样的企业进行了内部讨论和尝试，招募了一些社交媒体运营的团队成员。但由于国内精通海外社交媒体平台运营的人才稀缺，大多集中在一二线城市等重点城市，中小企业大多位于三四线城市。也许是缺乏内部员工素养、出海运营经验，或者是精力不足，导致企业很难在内部团队中孵化出效果。此时，寻找专业的海外社交媒体运营机构，成为企业加速出海发展的明智选择。这也是燕玲最近收到很多这样的诉求的根本原因。
另一类是大企业出海发展。他们的出海战略相对成熟，外部资源配置得心应手，布局完善。营销部门不仅采用传统的广告投放方式，而且随着近两年海外社交媒体平台的快速增长，大型企业已经有了明确的战略，并且已经快速落地。他们继续增加对海外在线社交媒体平台的预算投资。这些在线海外传播战线在接触当地用户方面发挥着越来越重要的作用，同时，它们在引导产品商店和独立电视台方面的作用也越来越明显。
例如，严玲今年服务于一家在中国上市的大型能源公司。在延龄社交媒体运营团队的日常运营下，随着稳定优质的内容输出，粉丝数量大幅增长，后台寻求产品发行合作的留言也越来越多。炎陵今年服务的另一个知名运动品牌，其在香港和台湾省市场的IG账号，也凭借稳定优质的图文输出，引导当地用户到当地店铺消费。这些大公司和品牌，先行一步，已经获得了明显的海外社交媒体红利。
从以上分析可以看出，这两类不同规模的企业，其海外传播的阶段和需求是不同的。大企业出海，玩的明明白白，主要是希望提升品牌价值来促进产品销售，注重品牌价值。中小企业想尝试下海做生意，不断探索。他们主要是想增加产品销售和招商的渠道，其次会考虑一些品牌形象提升的需求，以产品为主。无论如何，雁翎公司的调研发现，海外社交媒体平台已经成为中资企业出海的重要阵地，目前仍处于红利期。出海的企业要尽早上车，规划布局，避免等到竞争品牌已经赢得当地市场的心智，才为时已晚。
基于上述海外传播的市场需求，雁翎在2019年开始思考新的业务形态，并在2020年开始重新架构业务体系，推出四大事业部的跨境传播服务体系，包括从最初落地的多语种翻译，到网站、音视频、软件、APP等复杂媒体的本地化技术服务，再到品牌、产品的线上社交媒体平台的内容策划和运营。同时提供跨境企业所需的各类专业人才进行交流。基于雁翎团队擅长的国际化服务经验和本土化营销思维，打通各种传播模式，实现跨境业务的整合传播，有效帮助跨境企业的决策者将有限的市场预算花在那些长期有效的品牌和产品传播方式上。
回顾过去，雁翎成立于2007年，今年恰逢15周年。本世纪初，随着中国融入世界的步伐，雁翎公司主要帮助外资企业进入中国市场。入站沟通是雁翎公司在这一阶段的主要任务。很多企业也是从其多语种文档翻译和会议同声传译、通讯、速记等业务开始了解延龄，然后逐渐熟悉并购买延龄。后来又推出了更多的业务类型，如社交媒体运营、视频本地化制作、专业人员指派、平面设计等。
2018年以来的最近五年，市场趋势变化明显。雁翎公司的任务逐渐转向如何帮助中资企业更好地走出去。也就是说，向海中扩散，正在成为雁翎公司面向未来的一个新的业务方向。
正如奥美、爱德曼等国际4A公司伴随着美国企业的全球扩张一样，延陵希望在未来十年伴随着中资企业的全球布局。未来，雁翎希望在未来的十五年，以海外传播的专业服务，加速中国企业的全球荣耀。
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