导读很多朋友不知道都邦财产保险股份有限公司服务理念。今天小绿就为大家解答一下。都邦财产保险股份有限公司服务理念都邦保险一直专注于让客户...
很多朋友不知道都邦财产保险股份有限公司服务理念。今天小绿就为大家解答一下。
都邦财产保险股份有限公司服务理念
都邦保险一直专注于让客户拥有良好的消费体验并满足其需求的管理。为此建立了先进的组织架构，优化流程，从售前、售中到售后了解并满足客户需求，立志打造中国最好的服务型保险公司。
售前服务：都邦保险重视市场调研，以了解客户和市场需求为出发点，研发保险产品，为客户提供防灾防损的建议和咨询、风险管理培训、灾害预警等服务。根据客户的需求；同时，加强诚信销售，确保客户了解保险、正确选择，积极探索保单普及化。
销售服务：密切与客户的信息沟通，积极防范风险，及时了解和掌握客户的新需求和意见。
售后服务：按照“主动、快速、准确、合理”的原则，以诚信、规范、先进的技术管理手段为基础，制定严格的理赔服务制度和规范，通过在线远程理赔系统的应用，提高理赔管理能力和工作效率；建立多层次、全方位的监管体系，通过理赔投诉处理、客户回访处理、客户问卷调查等提升理赔服务质量。在标准化的基础上，都邦保险还针对客户需求提供差异化、个性化的服务。
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