很多朋友对明基维修官方电话，明基笔记本电脑维修还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
保修(14)笔记本(445)明基笔记本保修规定感谢您购买明基笔记本产品！为保障您的合法权益，解除您的后顾之忧，明基电通信息技术有限公司(以下简称'明基')在明基做出以下笔记本电脑标准保修服务承诺(包括明基笔记本电脑三包、明基产品标准服务承诺、特别提醒和说明三部分)。我们将在您需要的时候为您提供以下信息：(1)明基笔记本电脑‘三包’承诺明基将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称‘微机三包’)中规定的以下微机‘三包’规则：1 .七天内退换货，即您购买明基笔记本电脑之日起七天内(以官方购买发票日期为准，下同)如果您选择整机退换，卖家将按照购买价格(以官方购买发票价格为准，下同)一次性退还货款。2.8日至15日，即自您购买明基笔记本电脑之日起8日至15日(含)进行换货或免费维修。如果您购买的笔记本电脑出现“微型计算机三包”中列出的性能故障，您可以选择更换或免费维修。如果您选择整机更换，卖家将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原厂商品性能的同品牌新货。3.未享受‘微机三包’。您购买产品后，如果由于以下任何原因导致电脑出现故障或损坏，明基有权按照“三包”条款提供服务，您可以选择有偿服务。超过三包有效期。未按照《使用说明书》使用、维护和保管造成的故障或损坏。非明基维修机构人员维修和客户人为处理造成的电脑故障或损坏。无有效三包凭证和有效发票(能证明商品在三包有效期内的除外)。擅自涂改三包凭证。三包凭证上的产品型号、编号与实物不符。使用盗版软件导致的故障或损坏。在使用过程中，病毒感染导致故障或损坏。无厂名、厂址、生产日期、产品合格证。因不可抗力导致的故障或损坏。明基法定“三包”义务的界限、原则和范围具体按照“微型计算机三包规定”执行。(二)明基产品标准服务承诺：在全面承担上述法定‘三包’义务的基础上，明基还将承诺向您提供以下明基产品标准服务：1 .两年有限保修。从您购买本产品之日起(以下简称“购买日”，以正式购买发票日期为准)，将出现《微型计算机三包规定》中所列的性能故障。整个产品将免费保修一年，主要部件免费保修两年。保修期满后，明基将按照《明基有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。明基笔记本电脑保修期限：主要部件：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器自购买之日起保修两年。笔记本电脑整机(随机数据和软件介质除外)自购买之日起保修一年。预装软件和随机标配电池自购买之日起保修一年。随机软件(包括软件介质)、电源线、电话线自购买之日起三个月内更换故障原厂配件。备注：(1)随机推广。(2)笔记本背包不在保修范围内。
2.维修服务方式(1)您可以送到以下服务中心进行保修服务：北京、上海、广州、苏州、武汉、成都、Xi安、沈阳、深圳、长沙、重庆、福州、杭州、南京、济南、郑州、郑州、乌鲁木齐、哈尔滨。(2)如果您不在上述市区，当本产品出现硬件故障时，您需要将其送到上述明基服务中心进行保修服务，或联系购买经销商。请不要邮寄，以免造成损失。3.客户咨询服务。如果您有任何与使用中的产品相关的技术问题需要咨询，欢迎拨打明基技术支持专线：0512-68092520，我们的工程师将为您提供专业的解答。或登录明基服务网站：http://www.benq.com.cn/service/可获得上述服务。4.软件维护服务当您遇到随机软件或预装软件的性能故障时，请拨打0512-68095919，即可获得软件咨询服务。对于电话咨询无法解决的软件性能故障，请在随机软件购买之日起3个月内到明基服务中心所在地接受免费维护服务，预装软件购买之日起一年内到明基服务中心所在地接受免费维护服务，将免费恢复预装软件出厂状态。其他服务需求，请选择明基付费服务。5、全国联保，就近服务本产品实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内(不含港澳台)何处购买和使用本产品，如果出现保修范围内的硬件故障，您都可以凭本产品的保修凭证和购买发票到明基的服务机构获得维修服务。6.不属于免费保修范围的情况：本产品在下列情况下发生的故障或损坏，无论是否在免费保修期内，都不包括在免费保修范围内。本产品整机或零件已超过保修期；用户未按手册要求正确安装、储存和使用本产品而导致的故障或损坏；非明基服务机构和人员安装、修理、改装或拆卸造成的故障或损坏(机器的防拆卸标签已被拆卸、损坏或丢失)；使用非明基零件导致的故障或损坏；意外因素或人为原因(包括电脑病毒、搬运、挤压、磕碰、刮擦、撞击、高温、电压输入不当、腐蚀等)导致的故障或损坏。);因使用非标准或非公开发布的软件而导致的故障或损坏；自然灾害和其他不可抗力(如地震、火灾等)造成的故障或损坏。);其他非产品设计、技术、制造、质量等问题造成的故障或损坏。(三)特别提醒和说明1。本承诺的适用范围本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港澳台除外)销售和购买的明基笔记本电脑。本承诺仅适用于2003年1月1日(含)以后在明基销售的笔记本电脑。明基笔记本电脑产品捆绑销售的其他产品或促销品，属于法定“三包”范围的，按“三包”规定执行，不属于法定“三包”范围的，按各自的标准保修服务承诺执行。明基及明基服务中心仅承诺向您提供本标准保修服务范围内的指定服务(包括法定的‘三包’服务和明基厂家的标准服务)。如果您有上述服务范围之外的其他需求，请选择明基服务中心的有偿服务或个性化服务。2.优先适用明基产品服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”规定执行；明基产品服务标准高于国家法定‘三包’标准的，按明基产品服务标准执行；明基的产品服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分，在范围和期限内按国家法定“三包”标准执行。
3.明基否认承诺。除非本标准服务承诺中明确规定，明基不会做出任何其他明示或暗示的承诺和保证，包括对产品适销性和特定用途适用性的暗示保证。除非明基另有明确承诺：(1)本保修服务承诺仅适用于明基笔记本电脑出厂时配置的部件。任何机构或人员(如厂商)安装的所有非明基部件和非随机软件，均由该机构或人员或部件制造商提供担保。(2)明基不对任何机构和人员(如供应商)就您购买的产品及其附属的硬件和软件设备向您作出的超出本服务承诺的任何额外承诺承担责任；你应该要求作出这一承诺的机构或个人出具书面证明，以确保这些额外的承诺能够得到履行。4.数据备份在您日常使用过程中，或每次服务前，请及时备份您的重要信息，以免丢失。明基对使用或维护过程中数据丢失造成的任何损失概不负责。5.保修凭证购货发票和三包凭证是您要求明基履行法定‘三包’义务和明基规范售后服务的重要依据。请妥善保管，每次需要服务时随身携带！如果不能出示购买发票和三包凭证，或者记录的信息与故障电脑不一致，或者被涂改、模糊、无法辨认，故障电脑无法获得电脑的有效保修信息，不提供免费保修服务。根据“微型计算机三包规定”需要退货或更换产品时，请携带购买发票、三包凭证、故障计算机及其所有部件、使用说明书、包装等。到卖方所在地进行操作。6.替换机器或零件的所有权。明基服务中心为您更换整机或故障零部件后，原机或故障零部件将由明基或明基服务中心收回并享有所有权。7.保修期的延长。在法定“三包”有效期内更换后的整机及其主要部件的保修期，以“三包”为准。在明基的笔记本电脑及其部件，在法定的“三包”有效期之外，但仍在明基产品服务承诺的范围内，经明基服务中心维修后，将继续享受明基产品服务期内的规定服务。如果部件的维修从维修之日起至明基承诺的服务期结束不足30天，则部件的服务期将延长至维修之日起30天。8.为保障您的权益，请在购买后及时登记您的相关信息。可以使用以下三种方式：(1)登录http://www.benq.com.cn/Club/,明基服务网站，先注册成为会员，然后在网站提示下完成注册。(2)拨打明基服务热线：0512-68095919，我们的工程师会帮您注册。(3)购买机器后，请将三包卡复印件邮寄回明基苏州总部，我们的工程师会帮您登记。邮寄地址：苏州市狮山路98号，邮政编码：215011。收件人：明基Joybook客服部笔记本鳄鱼宝贝。明基海外区域保修(ORW)一年全球保修服务为您提供…-自购买Joybook之日起，在指定区域的国家内12个月的免费维修服务。* * *仅面向明基全球官方授权店的Joybook购买者。* *本条款仅适用于使用明基Joybook的海外维护服务。具体请参考“海外区域维护权限和限制”中的描述。*如果指定服务国家有任何更新，将以网站上的最新公告为准。如何申请免费全球保修一年服务；在世界指定的地区和国家的海外地区的维护权利和限制；明基Joybook全球服务中心常见问题；如何申请海外区域保修服务；你可以通过以下任何一种方式申请。客户服务中心收到您的注册信息后，您将在批准后的大约15天内收到“Joybook区域保修卡”。有了这张卡，就可以享受海外区域保修权利。当你出国的时候请带上它。
传真质量保证卡时，一定要确认质量保证卡的【经销商字段】盖有明确的店铺印章并填写正确的数据，然后传真到当地明基客服中心。传真：0512-68245457 .网上报名请联系：http://global.benq.com/service,如有任何疑问，请电话联系当地客服中心，会有人为您服务。个人数据隐私声明：为了提供服务，明基必须获得您的“个人联系”和“产品购买”数据。您提供的信息将在适当的时间内被明基总部、子公司或授权维修中心保密。其目的是确认您的授权，并在指定国家为您提供服务。您可以经常向我们提供您的最新个人数据，或要求我们更正不正确或过时的数据。海外维护权利和限制。适用的客户和产品。此项服务仅适用于在明基全球授权经销店(无论是实体店还是虚拟店)购买Joybook的客户。2.服务保修期自Joybook购买之日起12个月内有效，线上注册者统一按机器序列号上的生产日期延长一个月计算；如有疑问，以保修卡上的购买日期或发票为准。3.指定服务区域无论提供的服务是免费还是付费，参与海外区域维护的国家请参考下表。明基保留更改“服务区域和国家”的权利。如有更新，以网站最新公告为主。更新时间：2003年8月22日*支持的机型：全部包括Joybook8000/3000/5000亚洲、中国大陆、台湾省、香港、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、新西兰(9月底成立)、欧洲、荷兰、德国、意大利、英国、西班牙、奥地利、捷克共和国、比利时。希腊、爱尔兰、卢森堡、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士、波兰、中东阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼、巴基斯坦、黎巴嫩、伊朗、沙特阿拉伯、全美、迈阿密(9月成立)、全墨西哥、智利等。4.承诺本条款的承诺仅适用于使用明基Joybook的海外区域保修，国内保修承诺不适用。对于国内维修服务，请参考您的“购买区域”的保修条款和限制。5.免费海外维修服务的范围是在服务期内，正常使用情况下根据使用说明书，只有Joybook在以下硬件功能出现故障时可以享受免费维修(包括维修服务和更换/更换新零件):——主板、内存、CPU、硬盘、光驱、显示面板、电池、电源(仅限本地支持)。键盘不在保修范围内，客户可以支付语言键盘的维修费用。6.无法提供维护服务范围-该地区和国家/地区尚不支持此类服务。-不要将机器“携带”到维修现场。——“不受理”邮政包裹维修处理和“维修后国际投递”。-随机销售或营销礼品(Joybee、鼠标、包、信息展览礼品等。).-如果您想支付保修中硬件以外的零件或机械装置的费用，这取决于该国的零件供应情况，并不保证您可以提供服务。-不提供光盘修复还原、硬件驱动、出现故障时的软件重装服务，或接受特定国家的付费服务。7.有偿维修的条件：如果客户同意维修，则需支付维修费用：-客户无法出示“海外地区保修卡”，或保修卡序列号与机器不符，超过保修期，人为因素损坏。-产品外观受损。-购买后因运输、跌落或产品撞击造成的损坏。-电压连接不当造成的损坏。-未遵循操作手册中的说明或操作不当导致的故障和损坏。-受到不可抗力、故意破坏(敲击、破裂、重击等)影响的人。)和人为疏忽。-操作系统恢复光盘随机发货，涉及微软版权问题，因此如果丢失或损坏，无法提供更换服务，消费者必须付费。-由维修人员或未经明基授权的第三方维修或拆卸造成的损坏。
当机器上的产品序列号被修改、更改或删除时。请注意以下与付费维修相关的事项-维修费用可能包括零件费用和服务费用。-由于货币的波动和零件价格的差异，维修费用可能与原购买地的维修费用略有不同。-明基会在维修前联系您，告知您维修费用，并请您确认是否进行维修。-支付维护费的货币和限制应在海外和当地确定。-如果明基决定支付维修费用，但你不想维修，客户需要去原维修点取回Joybook。8.维修方法在此期间和条件下，如果您需要维修服务，请自行联系当地客户服务中心或维修基地。-维修流程重要通知-在您逗留期间，指定国家在接受维修前将有足够的时间进行维修。-在维修期间，由于零件获取困难或不同地区的国家服务承诺，估计可能会有所不同。-根据获得零件的难度，明基保留更换最佳零件的权利。-任何时候，明基都不会提供数据备份服务，请先进行数据备份。明基不对客户数据或软件的丢失负责。9.其他明基保留随时更改本服务的本质和内容的权利。本规定引自官网，仅供参考，一切以官方说明为准。
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