很多朋友对惠普笔记本的保修期，惠普笔记本保修几年还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
新浪科技讯3月15日消息，针对中国消费者对惠普笔记本质量的投诉，惠普向新浪科技发来回应，称今日启动“客户关怀增强计划”，承诺为受影响的客户提供两年的服务以延长保修期。以下是对全文的回应：
惠普致力于通过高质量的产品和服务为客户提供卓越的价值体验。秉承这一庄严承诺，惠普今天为拥有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的部分中国大陆用户推出了“客户关怀增强计划”。该计划将极大地增强和扩展现有的客户关怀计划，并进一步为受影响的客户提供延保服务。
“对于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普郑重道歉。惠普始终坚守对中国的承诺，倾听来自客户的声音，并采取果断行动做出正确决策。”惠普全球副总裁、惠普信息产品集团中国大陆和香港区总经理张永利说。
他强调：“我们尽一切努力为客户提供最好的服务。每当产品或服务出现问题，惠普都会认真对待。我们相信这个“客户关怀增强计划”将消除客户的顾虑。这个计划将立即付诸实施。"
最初的“有限保修服务增强计划”1定义了受影响的笔记本电脑型号，此“客户关怀增强计划”将进一步消除这些客户的顾虑。对于本计划中涉及的中国大陆惠普笔记本电脑的型号，客户可以通过以下链接进行查询：http://h50176.www5.hp.com/support/ES827AV/faqs/125672.html
惠普将继续从以下几个方面为客户提供支持：
如果客户的电脑在受影响的型号范围内，并且主板已经过维修，惠普将为其提供从维修之日起再延长两年主板保修的服务；
如果客户的计算机在受影响的型号范围内，并且从2010年3月15日(星期一)起的180天内出现类似症状，客户可以联系惠普。如果客户的电脑主板需要维修，他可以获得自维修之日起再延长主板两年的服务；
如果客户的计算机在受影响的型号范围内，客户可以将其计算机送到惠普授权服务中心进行免费检查。客户可以通过以下网址查询最近的惠普服务中心：http://vdccnzpro . Houston . HP . com/repair search/cn/search tool . ASP。
如果客户的电脑在受影响的型号范围内，并且已经支付了主板的邮寄和维护费用，惠普正在讨论补贴客户的方案。详细信息将于近期在惠普官方网站上公布。
此外，该“客户关怀增强计划”还将包括：
开通客户支持热线：400-610-0039-9和800-810-0039-9。
最近，所有惠普笔记本电脑服务中心的营业时间从早上8:30延长至晚上9:00。
同时，如果客户有其他产品问题，所有惠普常规客户支持渠道将保持开放：
惠普售后服务电话：400-610-3888，800-810-3888
惠普客户投诉电话：400-610-0039，800-810-0039
绿色通道用户邮箱：cfs.hpcs@hp.com
此外，惠普正与国家质量监督检验检疫总局密切合作，确保客户提出的问题得到妥善处理。
作为全球最大的电脑制造商和负责任的企业公民，惠普向中国和全球客户郑重承诺，我们将继续努力提高客户满意度和产品质量。惠普始终对其产品和客户充满信心。
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