很多朋友对河北财税服务网，河北金税网还不了解，今天小绿就为大家解答一下。
目前，河北航天信息股份有限公司已与深圳韩伟高新技术股份有限公司签署战略合作协议，同时，利用韩伟高新技术股份有限公司自主研发的Web1800远程服务系统为其河北金税服务网搭建的远程在线服务平台也已全面投入使用。河北金税服务网是为服务纳税人、财税产品生产企业、财税中介、财税培训机构等而建立的电子商务平台。依托航天信息的技术优势和人才优势，以及“金税工程”10多年积累的8万家纳税企业用户资源，全省11个服务网点。作为服务型组织，Web1800远程服务系统实施后，完成了电话呼叫中心、远程服务、上门服务三位一体的服务模式。Web1800远程服务系统可以与河北金税服务网原有的呼叫中心完全集成。Web1800独有的服务码远程服务模式直接嵌入网站，使得远程服务更加及时高效。用户在使用河北金税服务网提供的远程服务时，无需下载任何客户端软件，只需拨打电话获取服务ID即可。同时，Web1800远程服务系统充分考虑了用户的使用安全。在远程服务过程中，用户可以开启屏幕视频功能，记录整个远程服务过程，并将屏幕视频和聊天记录保存在本地。同时，每一次远程协助都需要用户的同意，在服务结束时，用户才可以提供这项服务。现在，企业用户需要服务时，要先拨打河北金税服务网的服务电话。如果电话解决不了问题，电话服务人员会给客户一个服务ID。当客户登录金税服务网的远程服务页面，输入服务ID后，即可立即与远程在线支持工程师取得联系。工程师可以通过远程演示、远程控制等远程协助功能，手把手地教用户正确的使用和操作方法，提供高效精准的远程服务，大大提高了首次问题解决率。管理功能强大、用户友好的远程服务为河北金税服务网减少了上门服务次数，为企业用户节省了服务等待时间，提高了客户满意度，为河北金税网上门服务节省了人力成本。利用Web1800远程服务系统搭建的河北金税服务网远程在线服务平台，不仅是服务的升级，更是服务的创新。未来，河北航天信息股份有限公司将与韩伟高科进行更深层次的合作，聚焦财税服务特色，开发更加多功能的财税服务远程在线服务平台，让Web1800远程在线服务系统在财税服务中得到更广泛的应用。
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