日前，2022科技周暨移动信息产业创新大会正式召开。在同期举办的“九天智能共创数字智能未来——AI分论坛”上，中国移动(600941)研究院人工智能与智能运营中心常务副总经理邓超介绍了中国移动九天人工智能的新进展与实践，以及在赋能中国移动内外数字智能转型过程中的思考与探索。
邓超表示，人工智能已经成为数字经济时代的核心动力。在全球范围内，主要经济体都非常重视AI的发展，并将AI提升到国家战略层面。据统计，2021年全球AI领域私人投资达到935亿美元，是2020年的两倍，中国达到172亿美元，位居世界第二。同时，全球企业AI利用率已达56%。
中国移动非常重视人工智能的发展。在“建设世界一流强国”的战略目标中，“集成智能”贯穿其中，是重要的战略支柱。此外，围绕“世界级信息服务技术创新公司”的新定位，人工智能和集成智能是新型信息基础设施和新型信息服务体系布局和建设过程中的重点和核心。
一个引擎面临两个方面:中国移动人工智能的整体布局
邓超介绍，在人工智能布局方面，中国移动按照一个引擎两个方面展开整体布局。一个引擎是指打造九天人工智能作为容止的核心引擎;两个方面:一是全力服务公司数字化智能化转型发展，二是为国家人工智能领域的科技创新做出重要贡献。
基于九天人工智能，将首先服务于中国移动自身的5G、计算力网络和智能中间平台，实现从连接到计算力再到能力的智能全方位融合，推动新型数字化智能信息服务体系建设。同时，作为通信行业龙头企业，积极发挥央企科技创新主体地位，勇敢承担国家科技创新重大任务，推进人工智能关键技术。
为了打造容止核心引擎，中国移动瞄准国际领先地位，长期以来励精图治，重点投入，九年磨一剑，打磨出完善的九天人工智能产品体系，为九天人工智能团队搭建了创新的科研体系和机制，充分激发团队的创新活力。
据介绍，目前九天人工智能可以提供从AI基础设施、AI能力到AI应用的平台化集中服务。围绕九天平台打造的深度学习平台、AI能力平台等7大平台产品，以及机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能等100多项AI能力，实现26个规模化应用产品，服务用户超10亿，赋能价值超31亿。
面对2025年网络智能水平达到L4级的目标，中国移动以九天人工智能为基础，积极开展网络智能体系、平台能力、应用研究，提出了终端智能、网元智能、运营智能、业务智能四个层次的网络智能架构。在“规划建设微游影”等网络全生命周期中，挖掘了100多个可以使用AI技术的生产环节，建设了网络智能投诉处理、基站智能节能等20多个应用，其中7个应用实现了全网规模服务。
在计算力网络领域，以九天网络编导为基础，积极开展计算力大脑的研发和建设，提升计算力网络感知、布置和运维的智能化水平，实现计算力网络的智能数据感知、智能布置和智能运维。九天网络编排器已在陕西、浙江等省实现商用，在实现跨学科端到端业务编排的基础上，将为计算力网络承载的业务和服务提供网络、计算力和能力的智能一体化编排和调度，夯实计算力网络的智能中枢。
随着中国移动全面实施AaaS智能中台能力和服务战略，人工智能已经成为一个重要的板块。通过聚合优秀的AI能力，构建从AI算力、AI模型到AI能力的全栈密集型中间平台，实施端到端的运营管理，充分释放AI能力的规模价值。目前，YEATION中的133个AI能力已经上台，服务于100多个内外部单位，166个服务应用。AI能力累计调用次数超过410亿次，有效推动了公司生产和服务业务的智能化转型。
同时，九天人工智能积极融入国家科技创新大局，推进人工智能关键技术，在自然语言处理、智能语音、机器视觉、智能数据分析、智能推荐、网络智能等领域的核心技术取得突破性创新。多项技术达到行业领先水平，相关专利共计428项。
此外，近两年发表峰会论文和期刊论文58篇，主导网络智能标准和项目47项，承担SASAC、科技部、工信部、教育部等国家人工智能领域重要任务和示范项目10余项，并与国家自然科学基金和教育部合作设立联合研究基金，与清华、北邮、Xi交大等高校联合开展人工智能基础研究。
系统化人工智能新模式，推动社会数字智能转型。
“经过近十年的人工智能研发和应用实践，我们深刻认识到，中国人工智能产业近年来发展势头良好，发展中仍面临三大核心挑战。”邓超指出，一是基础理论和核心技术原创性不足;二是行业应用广泛，但边际成本高，效率有待提高;第三，产业链布局不够完整。
邓超认为，第二个挑战是制约AI规模赋能价值实现的关键因素和瓶颈。因此，在中国移动人工智能的实践中，探索出了“点、线、面、体”的系统化人工智能新模式。
“点”是指单个独立的AI能力，可以解决特定任务场景下单点的智能需求，比如客户投诉中的情感识别;“线”是指智能应用，通过多个点的组合，解决某个业务流程完整的端到端智能需求;“表面”是指智能平台，它通过解决各种点和线的共同需求，形成服务于各种智能能力和应用、R&D部署和运营的基础;“体”是指产业上下游的整体系统智能化。综合运用点、线、面，满足行业各类智能化需求，实现行业整体智能化升级。
邓超表示，系统化的人工智能可以有序、全面地发挥人工智能作为数字智能信息服务基础设施的作用，达到为行业注入智能、赋能的核心目的。“我们认为，系统化的人工智能是人工智能实现规模价值的关键路径，是人工智能发展的新模式。”
中国移动在践行系统化人工智能的过程中，逐渐沉淀了四个核心理念。第一，智能化转型的总体目标一定要明确，要有顶层设计;其次，要从全局角度设计智能化改造的方案和架构;第三是人工智能的服务价值;第四，人工智能在生产中要有可持续运行和运维的基础。
邓超介绍，基于系统化人工智能模型的指导，九天人工智能在中国移动内部网络、市场管理、外部行业数字化转型等方面形成了规模化应用的新实践，并取得了显著成效。
在网络领域，九天已经将AI技术的全流程系统地融入到网络制作体系中。在网络规划优化、精益维护、精准业务服务、智能质检四大场景下，打造了网络智能投诉处理、基站智能节能、天线智能优化等一批标杆应用。总容量服务突破3万亿次，提质降本增效显著。
在市场领域，针对个人市场，消息电话秘书为用户提供智能取件服务，目前已覆盖快递物流、餐饮外卖、出行打车等50个使用场景。智能客服已经服务了9.5亿用户。针对家庭市场，魔盒电视的大屏业务采用多种AI技术进行精准推荐。面向新兴市场，是大型国际赛事AI直播字幕的首次大规模商业应用。
在外部垂直行业领域，中国移动九天人工智能构建了丰富的智慧行业解决方案，升级服务行业的数字化智能化，覆盖数字政务、智慧教育、医疗、工业、城市、司法、金融、航空等领域。
实施“九天兼职”计划，打造产业开放新生态。
在集成智造引领发展的过程中，离不开与产业链上下游的充分合作。邓超表示，中国移动推出“九天揽月”计划，打造产业开放新生态。“‘九天揽月’旨在构建开放、共享、可持续的AI产业生态，全面覆盖产品落地合作、能力建设合作、技术研究合作、开放创新合作。”
依托“九天为月”计划，九天积极携手百度、华为、讯飞、寒武纪等优质行业伙伴，通过联合研发、成果引进、资本合作等方式，引入行业优质AI能力，同时推动人工智能芯片、数据化软件等产品的规模化应用。
同时，基于九天在中国移动网络规模、5G产业、AI平台等方面积累的优势，积极打造智能网联人工智能开放创新平台，依托平台，以智能网联为核心，为产学研提供开放创新环境，加速网络智能关键技术的突破，助力智能网联算法的锻造和应用研发。
此外，九天积极与行业联盟、行业组织合作，推动全球5G+AI技术的发展。积极参与ITU、3GPP等标准化组织，牵头Linux基金会网络开源社区，积极参与中国人工智能产业发展联盟、中国互联网协会等行业组织。
面向未来，中国移动将与合作伙伴一起，整合计算能力、数据、算法平台等要素，专注于人工智能新基础设施的发展，努力构建系统化人工智能新模式下的产业新生态。新生态将具备可操作性、规模化、基础化、可持续发展的新特征，充分释放人工智能的巨大潜力，让人工智能成为广泛服务民生的基石。
最后，邓超表示，中国移动九天人工智能将与产业链各方共同努力，实现在未来的数字时代，人们可以像使用移动通信服务和信息服务一样，方便、安全、可靠、高质量地使用人工智能服务的目标。