导读7月17日，有消息称，小米因拒绝维修被意大利罚款320万欧元(约合人民币2180万元)。目前小米尚未对此消息做出回应。
7月17日，有消息称，小米因拒绝维修被意大利罚款320万欧元(约合人民币2180万元)。目前小米尚未对此消息做出回应。
根据意大利竞争监管机构的规定，当产品(仍在保修期内)有划痕或其他轻微缺陷时，智能手机制造商拒绝维修。该机构还表示，小米科技意大利有限公司使“保修服务以超出保修范围的损坏维修为准”，从而损害了消费者的权利。同时，小米的意大利业务在确定产品没有缺陷或问题后，也向客户收取费用。意大利竞争监管机构指出，该公司应改为验证潜在缺陷的存在，并在不收取任何费用的情况下退回产品，包括运费和验证费。
按照国内的政策，手机壳划伤属于三包范围，但关键不在于人为。一般来说，手机保修服务仅限于正常使用情况下有效的手机产品，人为损坏或有下列情形之一的手机产品。不允许三包，如水或液体、跌落损坏、机器变形、外壳、按键、显示屏及配件自然磨损、擅自拆卸、自行维修、改装、root等。、以及其他不可抗拒的外力因素(如洪水、火灾、地震、雷击)造成的。