2022年，在加速政府數字化轉型的背景下，普陀區政務服務中心積極引入新興技術手段實現多維數字升級，研發推出普陀數字政務大廳。普陀數字政務大廳是基於全景VR搭建的三維空間平臺，企業和市民可輕而易舉的觸達虛擬化空間，身臨其境的享受空間全景及各類政務服務場景應用。
日前，普陀數字政務大廳已在“隨申辦”APP-普陀旗艦店正式上線！以實景拍攝的形式，720度全方位全景展示，將政務服務中心實體大廳的環境、辦事區域等直觀、全面地展示在移動端上。
數字政務大廳場景與分組裡的每項設施都與實體大廳一一對應，通過場景切換可直達各服務區域。目前展示的是一層大廳服務區域，其中包含瞭24小時自助服務區、咨詢服務臺、隨申碼體驗區、政務公開服務區、綜合受理窗口、幫辦代辦窗口以及自有的普陀政務直播間等，為市民提供服務簡介、辦事指南、服務內容等信息，從而構建起一個集訪問、瀏覽、查詢等多種功能於一體的移動端虛擬政務服務大廳。
【24小時自助服務區】
通過點擊界面上的內容，可瞭解服務專區的詳細介紹，查詢提供的“打印證照清單”和“辦事事項清單”，方便市民前往辦理。
【榮譽墻、會客廳】
全面展示瞭近年來普陀區“一網通辦”在政務服務領域中的核心服務理念、發展歷程及獲得的成果。積極打造“人靠譜（普），事辦妥（陀）”的普陀政務服務品牌。
【咨詢服務臺】
提供線上“辦事預約”服務，及時瞭解中心各窗口排隊情況。
【隨申碼體驗區】
全市首傢隨申碼體驗店，市民可通過現場掃碼，感受到“隨申碼+文旅”“隨申碼+政務”等應用場景的新鮮感，疫情中產生的“隨申碼”如今已華麗蛻變成為“身份識別碼”，應用於生活工作的各個場景。
【幫辦代辦窗口】
提供三種類別的幫辦特色服務及“網辦小課堂”，引導市民、企業形成網上辦事的習慣。
【綜合受理窗口】
通過環境展示以及提供的“辦事指南”“兩個免於提交”“掌上辦事”服務，讓市民預先瞭解辦理流程及相關事項，以便能提前準備好相關資料，順利快速辦理業務。
【政務公開服務區】
面向企業和市民的主動公開政策性文件線上解讀服務，提供區政府、區各委辦局、各街鎮的規范性文件。
【政務直播間】
直播范圍從重大行政決策延伸至“一網通辦”政務服務，內容從政府文件延伸至辦事指南、服務信息、操作流程等。通過政策精準解讀直播，主動為辦事企業群眾提前開展輔導、解讀、答疑、指引工作。
【老法師在線客服】
是“一網通辦”幫辦制度的創新。由專業能力較強的部門“老法師”坐鎮客服專區，解決在線咨詢的共性問題和專業問題，提高問題解決率。
下一步，普陀區“一網通辦”將堅持“人靠譜（普），事辦妥（陀）”政務服務理念，優化“一網通辦”區平臺建設、強化線上線下協同、深化數據歸集治理和共享，推動線上服務渠道更加暢通、線上服務內容更加豐富、線上服務體驗更加便捷，從而優化區域創業、營商和居住環境。
資料：上海市普陀區政務服務中心
編輯：尉瀾