铃木在客户满意度调查中领先竞争对手

2020-04-10 11:42:16
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最近小茹姐发现铃木在客户满意度调查中领先竞争对手这个话题相信很多小伙伴们都很感兴趣吧,那么今天就带大家了解下铃木在客户满意度调查中领先竞争对手的具体详情,那么小茹姐就来给大家说说具体的一些问题吧,希望对大家有所帮助。

铃木在Canstar Blue的新车购买者总体满意度调查中获得最高荣誉,击败了其他14个受欢迎的汽车品牌并获得最高五星级的评价。

丰田,马自达,现代,本田,大众,起亚和梅赛德斯·奔驰获得四星级评级,而霍尔顿,三菱,福特,日产,斯巴鲁,宝马和奥迪则分别获得三星级。

在2017年和2016年的调查中获得五颗星后,宝马的总体满意度下降幅度最大,而马自达,三菱,日产和奥迪则同比增长了一星。

除了铃木,起亚是唯一一个在其2017年业绩上获得提升的品牌,上升了一颗星。

Canstar Blue的调查还比较了驾驶体验,销售点服务,售后服务,可靠性,物有所值和汽车维修等品牌。

大众和梅赛德斯-奔驰获得了五颗星的驾驶体验,而丰田,霍顿,三菱,福特,日产,本田,宝马和奥迪则落后三颗星。

马自达和大众汽车是五星级销售点服务的负责人,霍顿,日产,斯巴鲁和奥迪仅获得三星级的评价。

梅赛德斯-奔驰独自为客户提供五星级的售后服务,而霍尔顿,三菱,日产,起亚,斯巴鲁,奥迪和铃木则落后三星级。

马自达,大众汽车和铃木汽车在可靠性方面均获得了五星级的评价,而奥迪则以其三星级的表现保持了孤独。

现代汽车,起亚汽车和铃木汽车均以五星级获得最佳性价比,其中霍尔顿,福特,斯巴鲁,本田,奔驰,宝马和奥迪由于三星级而名列前茅。

丰田,本田,梅赛德斯·奔驰和宝马汽车维修获得五颗星,而霍尔顿,三菱,大众,日产,起亚,斯巴鲁和奥迪则以三颗星排在第二位。

Canstar Blue对过去三年中从经销店购买了新车的2307名澳大利亚成年人进行了调查,但结果中仅包括获得至少30次回复的品牌。

根据调查结果,百分之九十的买家对他们购买新车的价格感到满意,而平均购买价格则超过了3.8万美元。

受访者还表示,有50%的买家在传统的销售期间内等待购买,而80%的买家在达成交易前试图以较低的价格进行谈判。

在大多数购买者中,价格(19%)是购买新车的最大决定因素,而款式(16%),运行成本(16%),生活方式(15%),安全等级和功能是最大的决定因素。其他人认为(13%),规模(12%)和其他原因(9%)最重要。

铃木澳大利亚汽车总经理Michael Pachota表示,Canstar Blue的这种认可证明了该公司最近所做的辛勤工作。

他说:“我们在国内外的研发团队继续精益求精。” “该奖项证明了他们致力于开发铃木产品,以提供终极的驾驶体验,物有所值和可靠性。”

“此外,随着铃木澳大利亚培训学院(SATA)的推出,我们已经展示出我们致力于改善整个铃木经销商网络的技术水平并确保为客户提供终极体验的承诺。

“对于整个汽车新车市场,该品牌被公认为'一流领先'的品牌,这是一个非常自豪的日子。”

在销售方面,铃木今年以来表现稳定,到3月底为止已售出4907辆,比2017

年同期的4878辆增长了0.6%。Swift 轻型车一直是日本品牌的由于去年6月份推出了第四代车型以及1月份推出的旗舰Sport车型,迄今为止已售出2135辆最畅销产品,今年迄今增长了90.1%。

然而,Grand Vitara中型SUV是铃木唯一在提高销量的其他产品,售出254辆,相当于提升了33.0%。

虽然有1494辆Vitara小型SUV的例子可以找到家,但今年以来的销量下降了9.7%。

同时,Baleno小型车(552辆,下降31.9%),Ignis紧凑型SUV(359辆,下降53.9%),S-Cross crossover(93辆,下降25.6%),Jimny越野车(18辆) ,下降了52.6%)和停产的Celerio轻型汽车(两辆,下降了97.1%)的增长受到了阻碍。

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