当面临变化时，我们的杏仁核(大脑中触发战斗或逃跑反应的区域)将可以预见地影响人类行为。例如，当您的公司宣布合并或裁员等变化时，人们的反应要么是抵制，要么是热情，或者更糟，是矛盾的。
在历史的进程中，我们遇到了许多最初令人担忧的变化。当亨利福特发布 T 型汽车时，人们对马匹和马车“行业”失业的担忧显而易见。然而，随着时间的推移，热情取代了恐惧。福特开创了一个新产业。员工开发了新技能。它还创造了使工人和企业主受益的新机会。
今天，我们面临着正在改变我们交流、创造和协作方式的技术进步。最终成熟到足以让我们人类担忧和兴奋的一项改进是人工智能 (AI)。
问题是，人工智能会在工作场所取代人类吗?事实上，反乌托邦的恐惧已经触发了许多人的杏仁核。然而，这些担忧是没有根据的。
技术与人类
当早期的人工智能开始对工作流程产生显着影响时，公司预计会裁员。节省劳动力成本的愿景使高管和投资者感到高兴。想象一下，降低福利、保险甚至办公空间等成本。
然而，失业在不会像最初担心的那样猖獗。失业预测范围从9%到47%。为什么预测范围很广?这取决于分析师和思想领袖在技术对劳动力的影响方面属于哪一方。
确定对员工的影响的一种可靠方法是评估员工所做的任务。任务可以轻松自动化的工作更有可能被淘汰，例如文员和生产职位。
另一方面，人工智能不太可能取代需要高等教育的工作。有趣的是，一些交易头寸有望避免人工智能中断。
技术与人类之间的互利关系具有很高的成功倾向。
Adobe 已经在向创意人员展示技术与人类之间的关系如何和谐。Adobe Sensei 是创意巨头的人工智能，它提供的洞察力更接近人类。例如，Sensei 可以筛选满足您项目需求的数百万张图像。想要一张传达快乐而不是陈词滥调的照片吗?Adobe 的 AI 可以帮助找到传达您想要的情绪的正确图像。
Adobe Creative Cloud 战略开发经理 Chris Duffey 并没有将 Sensei 称为 AI，而是将其转换为 IA——智能助手。这种转变以我们人类可能会接受的方式使技术人性化。Sensei 将人类从不必要的、漫长的、费力的任务中解放出来。当 Sensei 做它的事情时，创意人员可以将他们的注意力转移到深入思考或做出无视算法的细微决策上。
人对人
在麦肯锡2018 年的一份报告中，技术、社交和情感技能将在未来 11 年变得更加重要。换一种说法：让员工精通技术已经不够了。作为领导者，我们每个人都需要了解我们对他人和结果的影响。在过去的二十年里，我们看到了这种转变，协作和敏捷的团队安排增加了 50%。
如果人们不能以更少的摩擦一起工作，那么公司将面临一个严重的难题：如何改变已经存在的有毒或通用的工作场所文化?令人生畏的现实是 70% 的员工都有负面的工作经历。一个促成因素是缺乏与同事的良好关系。
我们应该担心的不是人工智能。相反，这是我们对同事的影响。人与人之间的互动质量一直很重要。人工智能只是揭示了合作良好的团队如何成为下一个竞争优势。
下一步是什么?
随着人工智能和自动化的成熟，领导者将进一步了解这种工作场所的变化。我们需要更好地将自动化的好处集成到业务的运营变化中。我们永不满足的好奇心可以是无限的。更重要的是，围绕人工智能及其使用没有普遍的道德规范。例如，我最近分享了一篇关于人工智能在未来工作中扮演的角色的文章。作为回应，一位人士就隐私泄露发出警告。她有合理的担忧。然而，人工智能不是问题。是我们。
与此同时，关于人类死于我们的技术创造之手的世界末日宣言似乎有点戏剧化。AI 不能做的是复制人类依赖我们直觉的能力，即直觉。它也不能创造性地思考。这让人类变得不可替代。简单地说：公司需要成为将人工智能能力与人类动态相结合的大师。