HTC 宣布推出其 U Ultra 和 U Play 手机，以及随之而来的 Sense Companion 的发布，可能会让您对另一个由 AI 驱动的、无实体的虚拟助手感到畏缩。但 HTC 的讲话很有道理。今天的人工智能代理非常聪明，他们可以讲笑话，甚至可以与人类或彼此交谈。但是当谈到真正帮助我们人类完成事情时，他们还没有那么聪明，需要的不仅仅是一点点的推动才能工作。如果这些助手要成为我们与设备、家庭和数字自我交互的方式，他们需要能够做得更多，而且很快。以下是这些虚拟秘书和管家需要做的一些事情，才能真正对我们的现代生活产生重大影响。
主动
当前的虚拟助手名单虽然不同，但都有一个共同点。他们都需要先被唤醒。这通常意味着按下一个按钮或说出一个神奇的短语。当然，有时您会想要明确地提出一些问题。但是，如果秘书只做他或她被告知的事情，并且只在被告知的情况下做而没有做其他事情，那么他们可能很快就会失业。
同样，虚拟助手需要更加积极主动。当然，在技术层面上，这些代理仍然会被外部因素触发，比如时钟、天气更新、事件提醒等。关键是你不应该只在我们记得我们可能有约会时才问他们在不到 30 分钟的时间内。在到期之前自愿提供相关信息应该足够聪明。GTD 的作者大卫·艾伦说，我们的大脑习惯于在不需要提醒时提醒我们，而在需要时不提醒。人工智能助手应该比我们的大脑更好。
将 2 和 2 放在一起
一个推论是，人工智能助手也应该足够聪明，可以将信息拼接在一起。仅仅知道您有一个上午 9 点的会议或今天的天气情况是不够的。它应该能够提前几个小时建议您早点离开，因为即将到来的倾盆大雨可能会导致交通堵塞。哦，当然要带伞。
这将要求 AI 代理不仅可以访问它已经拥有的那些信息片段，而且还需要将它们视为整体的一部分而不是不同的片段。诚然，这确实需要他们更多的智慧，但可能并不多。如果预报是早上 8 点有大雨，并且日历在早上 9 点有安排，那么不需要太多计算就可以看出这两者之间的关系。
不讨厌
虽然 AI 应该能够在您需要信息时或更重要的是在您需要它之前主动提供信息，但他们也应该知道何时不提供信息并保持沉默。开会和就寝时间很简单，但有些人也有不想被打扰的时间，要么是因为他们很忙，要么是因为他们没有心情。智能助手应该能够识别出这一点，并将非关键信息延迟到以后使用。当然，他们也应该能够知道事情是否紧急，并在需要时打破规则。
其中一部分需要访问日历和时间表，但一部分可能还需要一些生物特征数据。心率、压力水平和其他可能表明用户只是有点压力，并且可能更喜欢放松的音乐而不是唠叨。
向您学习(明确)
上述大部分内容都依赖于 AI 助手了解用户及其习惯、喜好和特质。事实上，如今的许多人工智能功能都承诺随着时间的推移它能够更多地了解你。但有时，它需要太长时间。有时，您需要真正介入。
人工智能可能很聪明，并且在某些领域比我们更聪明，但我们比任何人工智能都更了解自己。大多数(尽管不是全部)这样的助手从完全空白的石板开始，然后依靠不断的使用来建立其用户形象。但是，如果在开始时或偶尔要求您更明确地说明某些偏好，那就更好了。它不是首次使用向导或问卷。就像一个真正的朋友不会一次性解决所有问题一样(除非你在玩游戏)，助理可能会不时询问你决定不选择推荐餐厅背后的人为推理。
认识你的声音
作为用户，了解您的一部分就是了解您的声音。一些助手已经使用这种“生物特征语音”识别，但仅用于在响应之前安全地识别您。可悲的是，有些甚至没有这种安全性。然而，除了能够识别您之外，它还应该能够通过它记录您的当前状态。
诚然，语音识别，更不用说语音识别，更难做到正确，但这个想法并不新鲜。马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 也在考虑他的 Jarvis 人工智能管家应该能够对他的妻子做出与对他不同的反应。毕竟，即使已婚，他们也不会完全共享所有共同点。
人物角色
说实话，这些人工智能助手和他们的声音一样平淡。当然，他们可以讲笑话并用讽刺来回应，但他们始终以完全相同的方式向每个人传达这些台词。虽然它们有时可能很有趣，充其量也很实用，但人们通常不会对它们产生依恋，因为它们并不完全相关。他们可以多一点个性。
开发人员或许可以从游戏设计师那里吸取一些教训，他们长期以来一直在为他们的 NPC 和玩家伙伴注入一些人性的外表。巧合的是，Cortana 实际上是来自热门游戏系列 Halo 的虚构 AI 角色。助手变得固执和不合作，这不一定是一件非常复杂的事情。或者至少让用户选择他们的声音和性别，或者他们是否更愿意让他们的助手保持机器人和人工的真实状态。
离线办公
几乎没有失败，人工智能助手需要互联网连接才能使用，无论是因为他们实际上是从在线来源获取数据，还是因为他们正在利用一些只能在线使用的自然语言处理系统，出于某种原因或另一种原因。但是，尽管我们生活在一个联系日益紧密的世界中，但我们并不总是始终保持联系。
并非我们需要的每一条信息都必须从互联网上获取。我们的日历、联系人、音乐、文件等等都可以放在我们的本地存储中。但有时我们的助手无法联系到他们，因为他们自己无法连接到 Internet。
将互联网互动保持在最低限度的一个副作用是最大限度地减少未经授权的人窥探助手与其母舰之间数据传输的机会。更不用说它最大限度地减少了您自己发送给公司的数据。
保持沉默(打字)对话
几乎所有这些人工智能助手都是语音激活的。然而，有些人只能通过语音交谈。这对于您的手太忙或什至没有语音以外的任何输入法的设备来说非常有用。然而，大声说出命令并不总是与他们交流的最佳方式。无论是因为你外出走动，还是你的伴侣睡着了，或者因为你正在计划一份惊喜礼物，人工智能助手应该能够处理你通过任何媒介扔给他们的任何东西。
诚然，软件工程师和计算机科学家可能对语音技术比打字文本更感兴趣，但是，对于最终的消费产品而言，书面或打字的消息与口头消息一样重要，而且实际上不那么模棱两可。
最后的想法
智能个人助理已经存在多年，但即使在今天，它们仍然大多被视为不适合所有人且不适合日常使用的古怪功能。但如果它们真的变得像我们的智能手机和电脑一样杂乱无章，它们就需要使用起来感觉更自然。他们需要像人类私人助理一样有能力、有才华和积极主动，但恰好是在电话或扬声器中。