导读vivo直面数字时代的老年群体，持续洞察他们的需求，定制智慧功能和服务。早在2019年，vivo便推出了适合老年群体阅读、理解的《智能手机使用
vivo直面数字时代的老年群体，持续洞察他们的需求，定制智慧功能和服务。早在2019年，vivo便推出了适合老年群体阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》，从手机日常使用、拍照方法、微信应用等三个方面进行步骤拆解。在线下服务中心，vivo还安排了专业的服务人员，为前来咨询的老人提供耐心指导，如演示如何使用vivo手机内置的“互传”功能，将资料进行备份或传输等。
如果老人不识字或不喜欢看速成宝典，vivo准备了“专家一对一服务”，让他们能够与工程师直接微信沟通，在线解决用机问题。在此次发布的新春助老关怀服务计划之前，vivo自2019年起就不断开展服务关怀活动，努力深耕“三大精品服务策略”，希望通过打造“会员服务日”(包括“vivo服务日”和“vivo会员日”)、“保养服务”、“惠修关怀服务”，为广大用户带来极致体验。