2020年以来，一次次的疫情给依赖线下客户和秀场的房产经纪行业带来了极大的不确定性。出行受限，看房不便，成为整个行业的难题。贝壳作为住宅行业的数字化服务平台，正在通过VR看房、VR秀、未来家等数字化工具，不断推动住宅服务行业的数字化、智能化进程，最大程度地满足消费者在特殊时期对住房的需求。
疫情下，在线观看成为新常态。
作为低频、刚需、重决策的高价值产品，消费者在最终选择之前，会提前在线上线下筛选大量房源，不仅效率低，而且选择范围小，时间和交通成本居高不下。在疫情防控常态化的今天，出行限制更有可能随时出现，影响购买决策。
VR的在线观看从根本上解决了这个问题。上海疫情控制期间，连锁代理商黄佳萌平均每天跟进20多组VR客户。仅5月1日一天，就成交了10套新房。据黄佳萌介绍:“疫情期间无法现场看房，但有了VR，最大程度满足了用户的需求。借助VR show，与案例销售同屏向客户讲解楼盘情况，共同解答客户疑问，为客户提供线下看房体验。"
“业主老婆7月份预产期，原计划9月份前买新房搬进去。受疫情影响，无法现场看房，但因为VR展示，短短2天就在网上选到了心仪的房子。签完合同，客户的心也就释然了。”上海链家中介朱江分享道，“借助VR，我们不仅可以为客户提供真实全面的房源信息和周边配套，还可以帮助客户在短时间内完成大量房源的筛选和展示，不仅效率更高，还可以让消费者建立对我们专业的认同和信任。即使在没有疫情控制的情况下，也有超过70%的消费者主动通过VR提前找到了我们喜欢的房子。VR看房已经成为我们日常客户的重要手段。”
如今，在贝壳平台上，以VR看房为代表的前沿技术不仅得到平台上消费者和经纪人的认可，也逐渐成为整个房产交易行业的标准。根据果壳最新发布的财报，疫情下VR技术的优势可以进一步发挥。3月上半月，上海VR商机成交量环比增长70%，VR磁带成交量环比增长160%。
技术赋能，释放数字空间商业价值
贝壳VR看房之所以能大幅提升消费体验和服务效率，与其独家技术服务商密不可分。例如，Vision在3D实景重建和虚拟现实领域拥有多年的技术积累和实践经验，建成的数字空间已超过2000万套，是全球最大的3D空间数据库。
为了实现物理空间的完整复制，巩固品牌的数据护城河，例如，Vision自主研发了一款激光VR扫描仪——Galois。通过彩色摄像头和激光雷达扫描仪，伽罗瓦可以精确采集到毫米级误差，测量区域的极限误差可以低至0.4%，绝对误差为10mm，从而达到装修测量房屋的效果。此外，伽罗瓦的采集半径达到25m，图像分辨率达到1.34亿像素。
随着数千万组空间数据的不断学习，史茹推出了一款轻量级采集设备——RealSee G1智能手机云台，适用于小空间(300m以内)。凭借全球领先的单目图像深度估计技术，二维房屋图片被赋予三维“深度”，实现距离、距离、方位的感知，深度估计误差仅为1.35%。无需笨重繁琐的专业设备，不再依赖专业摄影师的辅助，一台适配市面上几乎所有型号智能手机的REALSEE G1，就能轻松拍摄出1.34亿像素分辨率的全景画面，让VR以更低的成本高效投入各行业使用。
随着大量场景被数字化再现，VR在房地产交易行业率先实现了深度应用。比如基于数字空间，在VR看房的基础上，AI说房、VR看房、AI设计等应用。已经针对房地产交易行业推出。AI讲堂可以从房源支持、商品信息、装修建议、历史数据等维度批量生成个性化语音讲解内容。，大大提高了VR所能承载的信息集中度，并通过对叙述者形象的数字化，模拟真人的表情和动作，优化了VR体验。VR Watch提供的屏幕语音交互，让经纪人可以随时随地与消费者联系，大大提高了沟通效率和手表服务的有效性。基于AI对数据的学习，视觉还实现了对空间中物体和结构的精确识别。通过AI设计，用户可以提前看到未来的家。如今，果壳平台的VR手表功能服务已经超过400通话，成为最有效的商机来源之一。其线索转化率相比IM提升了388%，相比400电话提升了90.6%。
后疫情时代，线上化、智能化正在不断给传统行业带来新的机遇和增长点。借助VR和AI技术，贝壳正在加速“美好生活”时代的到来。