豪无疑问，不同形式的过程自动化在我们的日常生活中变得越来越明显。从订购食品，到安排运输，到提交税收，流程自动化使得任务变得更容易，更快，更便宜。但商业房地产呢?在复杂的商业地产世界中，过程自动化可以提供帮助吗?是否有足够的公开数据可以使流程自动化一致且可靠?由于保护专有信息的敏感性，我们行业中的流程自动化可能并不容易。但是，分享某些数据以实现一个可以做出更快，更有教育的决策以帮助实现这一目标的世界是否值得?如果我们不加入行业中出现的新技术，我们会被抛在后面吗?我总是回想起Blockbuster以及他们如何抵制变革。曾经是娱乐行业800磅重的大猩猩，Blockbuster太大而且强大，无法被新技术取消，不是吗?我认为我们都同意“过程自动化”一词听起来非常有趣，我们需要了解与其破坏商业房地产行业能力相关的利弊。不是吗?我认为我们都同意“过程自动化”一词听起来非常有趣，我们需要了解与其破坏商业房地产行业能力相关的利弊。不是吗?我认为我们都同意“过程自动化”一词听起来非常有趣，我们需要了解与其破坏商业房地产行业能力相关的利弊。
这个概念是我们最近在纽约举行的Metatrends圆桌会议上讨论的主题。圆桌会议的参与者包括行业专家，Dreamit UrbanTech董事总经理Andrew Ackerman，Brookfield Properties资产管理和全球企业发展副总裁Kent Tarrach，Open Box常务董事Brendan Canny和综合业务系统总裁Michael Mullin他们分享了他们对过程自动化的机遇和挑战的看法。
阿克曼通过询问自动化存在的机会以及原因，启动了圆桌讨论。参与者的共识是存在机会存在的机会，其中存在手动的，重复的任务，导致时间的低效使用并且产生错误和不一致的可能性。Canny建议不仅在各种流程的“最后一码”中有自动化的机会，而且在没有实际成本的情况下也有机会消除或降低风险，但是有可能因缺少关键日期而导致损失。否则可能会被忽视。Mullin给出了一个节省成本的例子，建议处理单个A / P交易的成本估计在13美元到17美元之间，每张发票，自动化流程可将每张发票的平均成本降低至约3美元。不仅增加收入和降低成本有价值，自动化的第三个好处是更容易获得更好的数据。穆林接着说：“如果我们认为我们的世界是由数据驱动的，那么我们就能更好地确保数据是正确的。通过自动化其中一些流程，我们当然可以通过所有这些系统获得一致的数据。“
通过持续访问相关和准确数据的主题，自动化有助于链接数据源，以帮助避免从多个来源将数据整合在一起。Tarrach表示，他们希望能够将内部和外部资源的数据提取到一个标准化平台，从而能够更快地做出“更好的决策”。最终目标是创造更多收入，创造一个节省成本，或深入了解他们的产品组合。在一个平台上拥有全局库存，可以轻松访问有关特定实体的任何信息，这将节省大量时间。这将使用户能够快速访问现有租约中的信息，以及全球范围内的潜在交易。
专家组成员还一致认为，A / P，A / R和维护要求领域存在一些自动化程度较低的成果。每个都有自己的挑战，但大部分工作都非常耗时，并且证明成本高且效率低。穆林表示，一项研究显示，每天1.2小时用于“寻找东西”，自动化将有助于降低效率。Mullin知道有一个客户管理着125个不同的房产，并配备了三名全职A / P职员，每月处理3,500多张发票。如果您可以节省几分钟和几美元来处理这些发票，那么节省的费用就会非常快。
流程自动化面临的最大挑战之一是为您的公司寻找最佳解决方案，包括决定是使用提供多种解决方案的单一平台还是提供更专业解决方案的多个平台。Canny提到，投资数十亿美元投资于PropTech，一切都有利基业务，主要关注的是流程，而不一定是产品。Canny认为客户可以选择最适合他们的应用程序，然后使用Open Box或顾问这样的公司将它们整合在一起。阿克曼提出了自动化如何改善租赁过程的问题，并提出了单一租赁市场的想法。Tarrach分享了MLS和Expedia等公司如何分别为住宅房地产和酒店业做到这一点，并相信在租赁市场拥有一个明确的领导者将是非常有益的。Mullin建议，如果有一个平台可以将客户从“查询”阶段一直到“获取密钥”，包括简化租赁协商流程 - 无论是大租户还是小租户，都会很方便。那么问题是这个空间有多少空间以及有多少竞争对手是理想的?Canny表示，公司将通过他们提供的服务来区分自己。他将此与Uber和Lyft在rideshare行业中进行了比较，他觉得在“获取钥匙”流程的“查询”的每个部分都有4-5种不同的产品空间。Mullin建议，如果有一个平台可以将客户从“查询”阶段一直到“获取密钥”，包括简化租赁协商流程 - 无论是大租户还是小租户，都会很方便。那么问题是这个空间有多少空间以及有多少竞争对手是理想的?Canny表示，公司将通过他们提供的服务来区分自己。他将此与Uber和Lyft在rideshare行业中进行了比较，他觉得在“获取钥匙”流程的“查询”的每个部分都有4-5种不同的产品空间。Mullin建议，如果有一个平台可以将客户从“查询”阶段一直到“获取密钥”，包括简化租赁协商流程 - 无论是大租户还是小租户，都会很方便。那么问题是这个空间有多少空间以及有多少竞争对手是理想的?Canny表示，公司将通过他们提供的服务来区分自己。他将此与Uber和Lyft在rideshare行业中进行了比较，他觉得在“获取钥匙”流程的“查询”的每个部分都有4-5种不同的产品空间。那么问题是这个空间有多少空间以及有多少竞争对手是理想的?Canny表示，公司将通过他们提供的服务来区分自己。他将此与Uber和Lyft在rideshare行业中进行了比较，他觉得在“获取钥匙”流程的“查询”的每个部分都有4-5种不同的产品空间。那么问题是这个空间有多少空间以及有多少竞争对手是理想的?Canny表示，公司将通过他们提供的服务来区分自己。他将此与Uber和Lyft在rideshare行业中进行了比较，他觉得在“获取钥匙”流程的“查询”的每个部分都有4-5种不同的产品空间。
显然，通过可被视为行业标准的集中式数据库访问信息是有益的，但这是否现实?穆林表示，过去已经尝试过这种做法，但由于商业房地产交易的各个方面都处于变动状态，他并不乐观所有行业参与者都会适应这种概念。然后，谈话向物业管理方面转移，质疑自动化如何破坏典型的维护请求流程。阿克曼质疑是否有解决方案在物业管理方面使用自动化，可能有一个系统不仅是维护请求系统，但它是一个提交维护请求的系统，系统确定这是否是房东费用，然后自动寻找供应商进行维修并安排时间与租户进行维修 - 所有这些都没有人工干预代表房东或物业经理。一致认为，租赁方面有更多的破坏性平台，但与物业管理方面的维护不同，但这种技术有潜力。除了处理维护请求之外，还有一个重点是简化租赁抽象流程。尤其如此，因为新的用途 - 例如灵活的办公空间租户 - 继续租用更多空间，并且特定于这些类型的租户的租赁语言继续发展。能够推动整个行业的最佳实践也很重要，能够为特定主题选择4-5个标准租赁条款将有助于简化和加快租赁执行过程。Canny不太乐观认为这在商业房地产环境中可以很好地运作，因为每个租约都太独特，并且受到诸如使用，足迹，感知价值以及可能不是那么黑白的其他因素的影响。
在撰写圆桌会议时，Tarrach建议数据聚合在提高行业内流程自动化的效率方面发挥着重要作用。他表示，如果他的分析师能够将他们已经掌握的有关其投资组合的内部信息与来自第三方来源的外部信息相结合，他们可以“花更少的时间收集这些数据，花更多的时间来做出可行的决策”。
毫无疑问，分析和理解商业房地产世界中过程自动化的风险和回报可能是压倒性的。随着一些新技术的出现，人们将总是试图找出尝试的最佳选择和尝试它的最佳时机。Canny建议不要陷入“分析瘫痪”并采取行动实施当今存在的一些过程自动化技术。其他圆桌会议的参与者一致认为，尝试其中一些技术的成本很低，而且最好是跳板和实验而不是落后并可能失去竞争优势。很难确信商业房地产行业的每个人都会分享某些有助于改善某些流程自动化的专有信息，但是正在分享更多的信息，确保在新技术发展过程中保持脉搏是非常重要的。令人着迷的是，像亚马逊，爱彼迎，优步和Facebook这样的公司都在使用流程自动化，以非凡的速度增长和破坏，他们真的被称为技术公司，而不一定是零售，酒店，交通或媒体公司。哪些公司会利用流程自动化来破坏商业房地产行业，他们最有名的是房地产公司或技术公司?他们都在使用流程自动化，并以超常的速度增长和破坏，他们确实被称为技术公司，而不一定是零售，酒店，运输或媒体公司。哪些公司会利用流程自动化来破坏商业房地产行业，他们最有名的是房地产公司或技术公司?他们都在使用流程自动化，并以超常的速度增长和破坏，他们确实被称为技术公司，而不一定是零售，酒店，运输或媒体公司。哪些公司会利用流程自动化来破坏商业房地产行业，他们最有名的是房地产公司或技术公司?