据Cushman&Wakefield的一项新的调查显示，在推动市场的诸多因素中，电子商务对欧洲的购物中心市场产生了最重要的影响。调查显示了最大和最活跃的房地产所有者和经理之间电子商务的影响，代表了近1,500个中心，占欧洲总市场的20%。
共有68%的受访者同意或强烈同意电子商务是影响该部门的最重要因素。其他接受调查的人则更多地将其视为更大的宏观力量的推动因素，如人口、经济、可持续性和全球化。然而，据EMEA的Cushman&Wakefield零售主管Justin Taylor说，“虽然我们认识到电子商务并不是推动市场的唯一因素，但它植根于零售的各个方面，从价值和质量到品牌，因此我们认为，它是行业的变革。”.
关于中心规模，调查显示，中等规模的方案被认为是最危险的，而较大的目的地和较小的便利中心有更多的潜力能承受甚至受益于电子尾矿，特别是如果有良好的定位和明确的身份。
总的最高优先事项被发现是改进的中心设计，其次是更强大的食物和饮料供应，然后是更多的店内和中心技术。交互式屏幕是中心最普遍采用的技术，紧随其后的是房东经营自己的交易网站和运营免费Wi-Fi。随着移动技术的重要性的增加，交互式移动应用是下一代的。一系列技术发展正在向前发展；从信标到“可穿戴设备”、映射、数字钱包和更多个性化。移动技术尤其将成为短期变化的催化剂，例如，激励更多的弹出和移动业务。
受访者一致认为，房客组合需要进一步改变，以帮助创造更多客流量；他们还一致认为，有必要改善中心的设计和氛围，食品、饮料和休闲是与国际品牌和更多本土初创企业并驾齐驱的关键赢家。然而，业主与租客之间的关系会因他们的一些意见分歧而受到压力，而土地保有权的保障可能会受到威胁，例如业主寻求更大的灵活性，以适应计划的提供。
预计租赁将变得更加灵活，而且可能更短。受访者普遍认为，随着电子商务的增长，商店销售成为衡量商店生存能力和相关性的一个不那么重要的指标，一些旨在捕捉非商店销售的努力将被纳入租赁条款。
对于租赁结构、服务费用和单元尺寸，不同的视图也是显而易见的。但同时，房东和租客更有必要共同努力，并为房东提供更多机会，为租户提供新的服务；例如，在网络托管、技术和实现方面。
在受访者中，物流是一个获得强烈认同的领域，物流被视为改善服务和效率的一个主要领域，因为零售商正走向全方位，并希望吸引顾客的注意力和忠诚度。从绝对价值和中心成功的角度来看，物流的相对价值预计会增加。
购物中心的环境和现有服务的质量预计会有所改善，中心管理人员和零售商将寻求获取、分析和利用向他们提供的关于顾客行为的大量信息。更多和更密集地使用忠诚方案将是前进的一条路。
EMEA投资战略负责人DavidHutchings说，““在未来，吸引整个家庭的大型多用途目的地中心将占主导地位。然而，规模并不是所有的，而且会有更多多样性的空间，例如，有较小的、集中的城市画廊，以及更多的地方便利，作为所有集水区中的一个坚固的锚。消息很清楚：中心需要一个明确的ID，“原因是”。
“对于投资者来说，从这些变化中产生的赢家和失败者的模式还不清楚，除了这些中心必须创新的明显事实之外，管理者必须更好地理解消费者、零售、技术和财产的不同需求。这对于未来的购物中心目的地的生存和繁荣至关重要。”
贾斯汀·泰勒的结论是：”虽然城市以外的零售目的地在数字时代很适合生存，但未来的购物中心将是城市，与公共交通紧密相连，变化迅速，灵活多变，并将发挥关键作用，通过其作为社会会议中心和各种活动、功能和服务的目的地，帮助融入当地城市地区。”.