近日，多家媒体报道了天才产品的非法应用，其中涉及“游戏”、“诱导未成年人消费”等诸多敏感问题。作为“10后孩子”的“社交名片”，小天才旗下产品的应用市场，包括其电话手表、平板电脑等，都在此次曝光之列。后来小天才也很快做出了回应，表示对涉及问题的应用要“立即下架，绝不上架，彻查，坚决抵制”，但并没有说明这样做的原因，同时也没有对已经出现的问题提出解决方案。一时间，这个“10后独角兽企业”再次被推上风口浪尖。
这件事的主要原因是最近小天才发布了一款护眼平板，主打学习和护眼。但也有家长在小天才平板的app store中发现了不和谐的内容，包括疑似血腥、、犯罪等内容。与此同时，一些卡通应用程序也包含衣着暴露的图片，不适合青少年和儿童。诚然，在当前的环境下，青少年在面对互联网时仍然处于危险之中。本质上，家长选择适合孩子的硬件设备，让孩子在一定的安全范围内享受互联网带来的便利。相信这也是很多家长选择专为孩子设计的终端产品的初衷。
这不禁让我们想起，以前学习机、乐星、小霸王等产品一开始都是以帮助孩子学习的宣传口号成为一代爆品，而现在经历过那段时间的大朋友都知道，很多时候，用这些产品做游戏和社交更为明显。很多人第一次接触主机游戏可能就是从小霸王开始的。即使是文曲星和学习机里的小游戏，在青少年娱乐匮乏的年代，也能带来更多的慰藉，甚至成为童年的回忆。但不同的是，现在的儿童终端产品大多已经具备网络功能。互联网时代带来的信息爆炸，让每个人每天都需要接触前所未有的信息内容。对于还在成长中的青少年来说，他们没有判断和辨别的能力。而家长和老师又无法时刻监督，导致很多时候孩子会接触到“互联网”的危险。
为孩子设计的终端产品，应该是孩子和互联网之间的一道屏障，但小天才没有注意到这一点。
其实从天才儿童平板的产品中我们可以看到，作为一款性能不错的平板，它采用了手机产品都会选择的处理器，并且搭载了Android定制系统。天才儿童完全有能力在设备开发过程中有效地管理和优化内容，从而更好地保护青少年和儿童。另一方面，在小天才的商城中也可以看到其宣称的“每一个内容都要经过检查才能上架”。然而，在备注的小字中，写着“平板电脑保护系统可以检测到大约95%的不良内容。但由于目前的互联网防护技术水平，后台还不能100%屏蔽第三方软件信息。”前后矛盾的态度，很难让人相信小天才真的重视其平台中的审核。
另一方面，也有不少用户表示，经常会出现儿童误操作导致的扣费行为。使用小天才平板下载软件选择服务时，没有相应的家长认证权限。很多时候，一个孩子的操作导致绑定账户的支付。由于大部分都绑定了父母的手机账号或者微信账号，奇怪的是很多软件都可以不经过认证直接通过这类账号扣费。天才也解释说“不知道第三方软件的扣费规则”，所以很多非法软件有机可乘。
除了平板电脑，天才儿童的电话手表也引起了一些家长的担忧。
原因是这些产品具有相对封闭的社交功能。设计初衷是建立一个只有同学或同行的交流空间，延伸微聊、感动、交友等功能。或许对于成年人来说，青少年社交市场看起来并不是很大，但是要知道，目前小天才电话手表在同类产品中的市场份额已经达到了31%以上，超过了华为、小米、360等大厂。可以说小天才牢牢控制了“10后”市场。这样一来，因为社会闭环的存在，校园里就出现了攀比和孤立的局面。有些小学生会在班里用小才华作为交流工具，没有相关设备的同学在班里就有了话语权，从而引起群体排斥。
当然，以上现象可能还是极个别的现象，但不得不承认，小天才电话手表也和小天才平板一样存在无端扣费问题，包括诱导消费和无端扣费，就像平板一样。
根据我国工信部颁布的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确责任主体包括生产企业、互联网信息服务提供者、提供应用软件收费的企业等。如果相关第三方应用属于小天才公司预装软件，或者小天才电话手表应用市场推荐软件，小天才公司作为平台企业也应遵守上述规定，尽职尽责履行相关义务。仅有用户服务协议并不能免除买方的相关责任。如果证明购买者是未成年人，扣款来源是其父母，父母也没有购买的意思表示，那么上述软件服务的买卖合同就不成立。
小天才手表的适用人群基本都是法律规定的“无民事行为能力人或者限制民事行为能力人”。他们不能单独作出超出其认知的民事行为，这类人单独作出的上述购买行为无效或可撤销。据此，家长可以向监管部门投诉或通过诉讼要求涉事商家退货甚至赔偿。
如今，小天才引发的风波仍未停息，摆在公司面前的问题也暴露了公司的产品开发和管理问题。本来这种产品生来就是给父母的善意和方便，现在却因为很多原因成了父母的隐患。公司业绩也受影响。曾经在全球智能手表市场排名前三的小天才手表，现在已经跌至第七位。儿童智能手表国内出货量也下降了7%，小天才同期出货量占比也下降了两位数。
小天才面前的路很清晰，但也很艰难。如何把握好当下社会群体的优势，同时给用户最基本的安全感，是他们目前不得不考虑的问题。