谷歌周三宣布，它将与酒店业合作，将Nest Hub智能显示器带入酒店客房。语音激活的智能显示屏为客人提供了一种获取信息并与酒店进行交流的简便方法。至关重要的是，在正在进行的COVID-19大流行期间，它还提供了一种免提方式来控制酒店房间环境。
Google在Volara和SONIFI等系统集成商的帮助下，正在帮助酒店创建定制的品牌展示面板，客人可以从中获取信息并使用不同的功能。旅馆可以定制Nest Hub体验，以立即回答客人可能有的常见问题或要求，例如“嘿Google，问我的酒店是否需要额外的毛巾”或“嘿Google，游泳池什么时候关闭?” 酒店还可以使用Nest Hub来为客户提供快速结帐服务，或通过中途调查来征求客户反馈。
同时，客户可以使用智能显示器访问YouTube，通过蓝牙播放自己的音乐或控制酒店房间的设备，例如电视和灯光。
Google还解释了其旨在保护客户隐私的目的。饭店客人无需登录Nest Hub，并且设备上的任何活动都不会链接到他们的个人帐户。Google说，从来没有存储任何音频，并且为下一位客人重置设备时，设备上的活动被清除了。Nest Hub上没有摄像头，并且用户可以关闭物理麦克风开关。
谷歌在智能家居领域的主要竞争对手亚马逊在酒店业已有多年历史。在2018年，该公司推出了Alexa for Hospitality，这是其语音助手的专业版本，已集成到流行的酒店软件系统中以提供宾客服务。
不过，这并不是Google Assistant首次涉足该领域。去年，Google 开始为Google Assistant 推出其实时翻译功能，并在酒店行业的商业客户中进行了试用。Google Assistant的“口译员模式”已在拉斯维加斯凯撒宫和旧金山凯悦酒店的礼宾服务台和前台进行了测试，使客人可以用不同的语言与酒店工作人员进行交流。
酒店业受到COVID-19疫情的严重打击，非接触式技术(如声控显示器)已成为行业恢复工作的一部分。