今年2月，一名前工程师发表了一篇博客文章，声称优步管理层存在性别歧视——从团队领导提出性要求，到缺乏监督，再到处理不当的绩效评估，甚至拒绝向女性员工发放公司补贴——这让优步的命运发生了剧烈的变化。
作为对这篇文章的回应，首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)任命前美国司法部长埃里克·霍尔德(Eric Holder)对这些具体问题进行独立审查。据彭博社报道，在调查结果推迟一个月后，优步现在已经解雇了20多名员工，其中包括一些高管。
这是在调查了215个小时后得出的结论。其中57人仍在接受调查，31名员工已被要求参加咨询或培训项目，7人已收到书面警告——因此未来几天可能会有更多的人被解雇。
尽管解雇问题员工是优步朝着正确方向迈出的一步，但该公司需要找到防止此类事件再次发生的方法。令人担忧的是，今年3月，董事会成员、调查委员会成员阿里安娜·赫芬顿(Ariana Huffington)否认性别歧视可能是优步的一个系统性问题，她说:
重要的是，以前没有到位的结构现在正在到位，以确保女性、少数族裔和所有人在优步感到完全舒适。
据信，这些指控促使美国总统杰夫•琼斯(Jeff Jones)在6个月前辞职;在他离开一周后，一名女员工投诉称，2014年，卡兰尼克和其他高管曾带她去韩国的一家伴游卡拉ok酒吧，对她们的不当行为感到不舒服。
除了应对内部混乱，优步还需要解决一个形象问题。为此，它聘请了前苹果音乐(Apple music)高管博佐马•圣约翰(Bozoma Saint John)担任公司的首席品牌官，哈佛商学院(Harvard Business School)教授弗朗西丝•弗雷(Frances Frei)担任负责领导力和战略的新高级副总裁。
看看他们是否能帮助优步改善其作为一个面临道德挑战的行业的声誉，这将是一件有趣的事情。在谈到她的新角色时，在2016年苹果全球开发者大会上引起轰动的圣约翰告诉商业内幕网:
(优步)在如此短的时间内发展得如此迅速——领导层和其他人一直如此专注于发展业务——以至于现在正是改变优步形象、打造品牌故事的关键时刻。这还没有实现。
至于弗雷，她可能知道一两件事，如何让优步成为“一家世界级的公司，让它最终为自己感到自豪，而不是感到尴尬。”2012年，她写了一本书，名为《不平凡的服务:如何通过把客户放在业务的核心位置来赢得胜利》(Service: How to Win By put Customers in the Core of Your Business)。
公司仍然需要一位总裁，以及卡兰尼克自2月份以来一直在寻找的首席运营官，弗雷和圣约翰可能会在新职位的头几个月里忙得不可开交。在性别歧视的指控、与世界各地政府机构的争斗，以及与希望被当作雇员对待的司机之间的问题之间，优步在修复自身形象方面面临着艰巨的任务。