安徽产的泰国香米、不可注射的美容针、直播间的苦情戏、假免费真卖货的评书机、不能点击的短信、一台手机操纵2万水军……在2023年央视3·15晚会上，诸多消费问题曝光，相关企业“现出原形”。
从食品安全，到医疗美容，再到直播带货，被曝光的一系列事件威胁着消费者的人身和财产安全，也深深伤害了消费者的信心。在刚刚结束的全国两会上，政府工作报告把“着力扩大国内需求”作为重点工作，并强调“把恢复和扩大消费摆在优先位置”。
而消费恢复，既要在增强消费能力上持续发力，也要在改善消费环境上下足功夫。当前国内的消费环境，产品质量问题、销售欺诈、售后服务差、维权成本高等屡有发生。有消费者曾哀叹，“这一生走过最长的路，就是商家的套路。”
站在3·15这个特殊节点，营造风清气正的消费环境，可谓正当其时。
安徽大米变泰国香米？
对每个喜爱中式美食的人来说，每顿饭不仅配菜得丰富，主食也得有滋有味。其中，来自泰国的长粒香米总能吸引不少人的目光。资料显示，泰国香米从1992年开始进入中国市场并逐步垄断国内高档米市场。
然而，国内市场流通的泰国香米造假乱象时有发生。早在2010年，3·15节目就对一些企业违规使用大米香精、加工假香米做过深入调查报道。十多年过去了，仍然有企业在违规添加香精。
安徽是我国第四产粮大省，仅次于黑龙江、山东、河南，2022年总产量4100.1万吨。然而这里的大米在部分不法商人的操纵下，摇身一变成了来自泰国的茉莉香米。
安徽大米摇身一变成泰国香米。图/央视315晚会视频截图安徽寿县永良米业的“泰子王”二代泰国香米，主要在安徽本地市场销售，负责人刘经理表示，“省内就一万吨”。然而事实上，他们的大米既不是源自泰国进口，也不属于泰国香米品种，只是普通的安徽本地产大米。所谓“泰子王”只是他们注册的商标，和泰国香米没有任何关系。
那么，本地产大米的茉莉香味又从何而来？
合肥市香王粮油食品科技有限公司同样以本地大米假冒泰国香米。公司负责人表示，在生产时他们会把香精挂到提升机上，通过注射器加到大米里。“三十多吨就是五斤（香精）左右。”
我国《食品添加剂使用标准》规定，不应以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂。对此，负责人心知肚明。“（香精外包装）都拿掉了，一般来讲，还是注意点比较好。”
据调查，这些香精来自于上海朗枫香料有限公司，而这家公司甚至没有食品添加剂生产许可证。按照原国家质监总局发布的《食品添加剂生产监督管理规定》，生产者必须在取得生产许可后，方可从事食品添加剂的生产。
对于这一点，公司负责人郭经理非常清楚。他表示，“（香精）必须空白包装，我不贴标签就没有任何问题。”
知假售假得如此理直气壮，与假冒带来的利益分不开。合肥市香王粮油食品科技有限公司的负责人表示，“如果是裸米的话，2.32元。加点香（精）的，发给经销商就是2.4元。”
北京市东元律师事务所律师孔磊告诉中国新闻周刊，企业知假售假，会根据情节轻重，判处不同的刑罚。如果大米对人体有害，或涉嫌生产销售有毒有害食品罪，企业负责人是要承担刑事责任的。给大米使用增香剂，如果对人体有害，且不告知消费者，则侵害了消费者的知情权，会受到中国相关行政主管部门的处罚，消费者也可以根据相关法律规定，追究生产厂家以及销售者的法律责任。
《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定，生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
3·15晚会曝光当晚，安徽肥东县市场监管、公安等联合执法组第一时间赶至现场，已对安徽香王粮油食品公司进行查封，对所有大米及其它原料等现场封存。该公司法人代表已被公安机关传唤到位。后续依法依规严查严处情况，将及时向社会通报。此外，上海市浦东新区市场监管局正赶往被曝光的上海朗枫香料有限公司。
不可注射的美容针
颜值经济时代，越来越多的爱美人士通过医美“抗衰老”。
在2022年7月武汉举办的美博会上，海茂生物科技有限公司的工作人员正在给顾客进行面部泪沟注射。使用的产品名为葡聚多肽，主要作用是抚平皱纹，让面部显得更加饱满、年轻。然而这款产品仅为妆字号备案。
海茂生物科技有限公司工作人员现场为顾客注射泪沟。图/央视315晚会视频截图2022年3月30日，国家药监局发布公告，对27类医疗器械涉及的《医疗器械分类目录》内容进行调整。其中，整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理。而妆字号的日用化妆品只能外用于皮肤表面，显然不可以被用来注射。
另一家名为“依圣姿”的公司更是在展会现场打出了“99元任选一部位，现场祛皱”的广告，吸引顾客进行面部美容注射。
更令人吃惊的是，工作人员坦承，这位打针的同事并不是执业医师。根据相关规定，针剂注射属于医疗行为，必须由执业医师在注册医疗机构进行操作。
同样的情况还出现在暨肽因子生物科技有限公司的展台。该公司的工作人员也正在为顾客的太阳穴、额头、脸颊等部位进行注射，半个小时后，客户的脸上布满了密密麻麻的鼓包。据悉，暨肽因子公司主打产品是各类功效的针剂，主要是卖给美容院。产品同样是妆字号备案，工作人员同样不是医生。但该公司却不以为然。“我不是医生，但是我们对我们产品的打法，比医生更专业。”
在这些展会上，有些面部美容针剂注射产品甚至连化妆品备案都没有。
一款由海茂生物科技有限公司生产的基础水光产品，包装盒上没有任何文字信息，属于典型的“三无”产品。工作人员表示，就是几十元一个的东西，谁去备它案，没必要。因为廉价，很受美容机构青睐。
中国医学科学院整形外科医院副主任医师郭鑫表示，妆字号产品只能外用涂抹。有些不良商家把它当作注射产品，注射到消费者面部之后，会产生很多不良后果。比如面部皮肤的红肿、破溃、反复发炎，甚至无序生长、变形，美容不成，变成毁容。
这类以化妆品名义销售的美容针剂因为价格不透明，利润极其丰厚，从业者趋之若鹜。海茂生物科技有限公司工作人员表示，价格起码乘以10，像成本价280元的，最低价是2000元一组到2800元不等。
天眼查数据显示，我国目前有1440.3万余家化妆品相关企业。据天眼查不完全统计，2022年化妆品相关企业共产生1150条被执行人信息。
演苦情戏，送评书机，专骗老人买神药
老年人在线上和线下都正遭受“神药”骗局。
随着移动互联网与人们生活的加速融合，许多老年人跨过数字鸿沟，体验上网乐趣，活跃在直播间。没想到，却在直播间里各种精心安排的骗局中上当受骗。
在“小张说事”“马洪亮”“高冷”等多个直播间，自称“儿子们”的主播自导自演“苦情戏”，通过帮人解决纠纷、调解家庭矛盾的剧情，博取老年人的同情和信任，再将普通食品当作治疗疾病的“神药”卖给他们。
收到货后，老年人的子女发现，这些多为固体饮料、压片糖果等的普通食品，并没有治病疗效。
直播间苦情戏码。图/央视315晚会视频截图但不少老年人们还是被直播内容吸引，并沉迷其中。原因是这些直播间的剧情通常荒诞夸张，极具戏剧性。除了有人哄抢产品、夺取秘方等剧情，还搭建医院病房场景，各类医生从天而降，佐证产品疗效。
上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽告诉中国新闻周刊，这些主播擅长故事情节设计，虽然直播间定位是“说事儿”，但实际内容却是为了销售产品“演戏”，明显“货不对版”，具有欺骗性。
食品安全法明确规定食品广告不得涉及疾病预防、治疗功能。然而这些直播间却采用植入的方式，把一款普通食品宣传成特效药。在节目中，直播间兜售产品背后的供应链也被曝光，“利哥供应链”相关负责人指出，直播间所讲的故事都是编造出来的。演员都是花钱雇的，有编导写剧本，很多打着调解矛盾、纠纷旗号的直播，目的就是为了骗老人买产品，主播获利非常大。
浙江晓德律师事务所创始人陈文明则指出，直播间内如果兜售药品，需要一定的出售资质，否则会违反关于药品出售的相关规定。但这些直播间实际上以普通食品来冒充所谓的药品，从法律上来讲，轻则构成消费欺诈，重则有可能构成刑法意义上的诈骗罪。
目前，被曝光的直播账号在短视频平台已经无法搜到。
除了在直播间“演戏”，向老人兜售“神药”，还有一种隐秘的线下方式。
不少老人收到过一种免费的快递包裹，里面是一个小收音机，也称“评书机”。这样的包裹每个月能收到几个到十几个不等。
评书机里只有一条视频，大多时长在4个小时以上，内容都是一些“大名头”的专家、药品研发人员在卖药。
不少老人花了一两千元购买这些药品，但是这些药品却并没有宣传中治疗疾病的功效，且在电商平台上的销售价格更低。
经3·15晚会记者调查，音频中的专家都是子虚乌有，评书机里暗藏天价药骗局。其中，深圳市湘桂发科技有限公司被点名。天眼查数据显示，深圳市湘桂发科技有限公司成立于2014年9月，法定代表人为安春龙，注册资本100万人民币；风险信息显示，2022年7月，该公司因产品（商品）质量违法行为被深圳市市场监督管理局龙岗监管局罚款5652元，并没收违法所得。
陈文明表示，从刑法构成来看，上述诱导老人购买药品的情况，都是通过隐瞒真相，虚构事实，使这些老人自愿交出财物的行为。他强调，很多老人子女不在身边，容易相信陌生人或者陌生信息，应该擦亮眼睛，避免上当受骗。
手机中的“秘密”：不能点击的短信和泛滥的水军
今年3·15晚会是第二年开设3·15信息安全实验室。随着智能手机的普及，藏在手机中的各类“秘密”被一一曝光。
近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。不少消费者通过这些链接提示输入了自己的手机号、银行卡号等个人信息，随后则遭遇扣款，钱财被骗。最为夸张的是，有些链接一旦提交，还会有远程屏幕共享发起，这时候更要提高警惕，特别是老年人更容易轻信对方，从而造成财产的损失。
ETC骗局的系统服务后台。图/央视315晚会视频截图315信息安全实验室专家、中国电子技术标准化研究院网安中心测评实验室副主任何延哲告诉中国新闻周刊，短信的链接可谓花样繁多，究其根本就是诱骗用户点击后访问钓鱼网站、非法网站，再一步步诱导用户入局，要辨别真假其实并不容易，最好就是不要点，但点了之后也别慌，只要不提供信息问题就不大，退出即可。
除了不能点击的短信，还有各类有可能泄露用户隐私的情况发生。
手机中各种破解版App很受欢迎。不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”，埋了“地雷”，风险极高。3·15信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，发现了不少的猫腻。
一款视频App的破解版，测试人员发现它被额外嵌入了3款和官方版本毫不相关的第三方插件，即SDK软件包。只要运行，用户所有的关键识别信息都被一网打尽，信息泄露并有可能被监听监测。
何延哲指出，破解版App的开发者，不可能抱着做慈善的心态，一定是有其牟利的手段，装上这样的软件，手机肯定不再安全，久而久之，不光是个人信息泄漏，还可能涉及到账户安全，通信秘密，以及可能被精准诈骗。在手机使用如此普遍的情况下，用户一定要警惕手机中的诈骗和盗取个人信息的隐秘手段。
此外，旧手机、旧电脑也可能有数据安全隐患。3·15信息安全实验室针对一键删除、格式化、恢复出厂设置这些操作能否彻底删除设备上的个人数据进行了测试，测试表明：一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全将数据删除。
3·15晚会还集中曝光了一些网络平台明目张胆地售卖直播水军，直播间人气、播放量、点赞、评论等等，均可24小时自助下单。这背后都是利用手机控制水军，达成烘托直播间气氛的目的。
根据报道，嘉兴宇禾文化传媒有限公司推出的云控系统，操作起来简单粗暴，一台手机，可以同时操控200到20000台手机，充当水军。为了让水军看起来更像真实用户，在进入直播间时，宇禾公司的云控系统还能事先设定批次、进入时间以及不同的发言内容等，甚至还可以去竞争对手的直播间，自动投诉甚至抹黑。
陈文明表示，水军泛滥，实际上是有欺骗成分在。如果程度比较轻一点，这种行为有可能会被认定属于民法典中的欺诈，但如果情节严重，次数又多，主观恶意的话就比较重，那也有可能被认定属于诈骗。用户一定要仔细甄别，去研究手机中的信息。
作者：余源
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