IP语音(VoIP)的世界是变化无穷的，其技术领域也是如此。在对他们最喜欢的VoIP解决方案进行评级时，PCMag读者选择了大小公司。最后，我们决定只授予这一奖项的日子已经一去不复返了，因为不同类型的VoIP系统都可以轻松地在我们的前三名服务中得到认可。
今年，我们有12种VoIP系统/服务入选了《商业选择》调查，但最贵的是熟悉的。Ooma连续第六次获得桂冠，这要归功于其最高总分(满分10分中的8.8分)以及建议得分8.9的天文数字，几乎是天文数字。
这并不是说所有的东西都是阳光和玫瑰。Ooma今年的总体得分实际上低于2018年的9.2分，与去年的9.3分相比，推荐的可能性似乎并不算天文数字。这些数字同样将其净促销员分数从89降低到69。需要支持的人也从2018年的7%激增至2019年的35%，而整体可靠性也有所下降。
与其让Ooma独自承担火炬，不如让Ooma成为众人瞩目的焦点。那是因为第二和第三位被两种不同类型的VoIP服务所占据。第一个是RCN，它是ISP的第一名，但是向其服务区域中的企业客户提供了完善的VoIP服务。二是企业的VoIP服务提供商的8x8，我们的4.5星级的编辑选择挑选了最好的VoIP服务提供商。
RCN VoIP和8x8的总体满意度并列于10的8.4中。在我们衡量的其他指标中，它们并驾齐驱。RCN在管理功能，设置和易用性方面领先十分之一。8x8的可靠性高出十分之一，通话质量则高出五分之一。
两者的技术支持数字都非常糟糕：去年有49%的RCN用户和58%的8x8客户需要寻求帮助。但是最后一类是人们是否会推荐该服务，RCN的8.5远远领先于8x8的8.2。就是说-RCN的区域仅限于美国东北部的服务区域，而8x8则在全国范围内可用，因此让他们共享奖项并让新的VoIP客户根据可用性选择是不费吹灰之力的。
VoIP服务设置的第二名是使用8.9的MagicJack，对于仅需要将设备插入PC的服务而言，这并不奇怪。MagicJack在管理得分(Ooma的8.8分(8.8分)和Ooma的9.1分)方面紧随Ooma(分别领先于RCN和8x8)。真正的易用性赢家出乎意料：Spectrum 9.2。MagicJack呼叫技术支持的人数也最少，只有15%。