FacebookChatbot为员工提供PR批准的谈话要点

2020-11-03 09:42:31

不仅仅是马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)必须回答有关其社交网络的难题,他的所有员工也都必须回答。有些人非常担心,因此他们与其经理进行了交谈,因此Facebook通过创建一个聊天机器人做出了回应。

正如《纽约时报》报道的那样,该聊天机器人被称为“利亚姆·博特”,但名字的选择尚未得到解释。利亚姆(Liam)的存在是为了与员工聊天,并教他们有关朋友和家人可能会问到的最常见难题的正式答案。

Facebook证实了Liam Bot的存在,发言人说:“我们的员工定期要求提供信息,以便与朋友和家人就新闻中出现的话题进行交流,尤其是在假期前后。 chatbot,我们从今年春天开始对其进行测试。”

员工可能会面临与选举干预,虚假新闻,仇恨言论,隐私,多样性和反托拉斯调查有关的许多不同难题。聊天机器人使用AI与员工进行对话,然后利用Facebook公共关系部门收集的数据提供最佳答案。例如,如果被问到仇恨言论,Liam Bot告诉员工谈论Facebook如何咨询专家,聘请了更多主持人,想要监管,并正在研究AI以更轻松地发现仇恨言论。

除了提供对问题的直接答案之外,聊天机器人还加载相关的博客文章和新闻发布,以帮助他们丰富有关该主题的知识。通过允许员工了解公司的正式立场,他们认为这些问题将不再困难,因为可以自信地回答这些问题。

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