研究发现美国食品杂货消费者越来越担心食品价格上涨

2020-08-27 12:53:15
导读dunnhumby的研究还发现,尽管在全球接受调查的人中有39%认为他们的国家政府在这场危机中做得很好,但只有25%的美国人对大流行期间政府的行

dunnhumby的研究还发现,尽管在全球接受调查的人中有39%认为他们的国家政府在这场危机中做得很好,但只有25%的美国人对大流行期间政府的行为有信心。毫不奇怪,自5月下旬以来,美国全国范围内出现了COVID-19激增的情况,美国受访者表示,商店的安全性要差于前一阶段。同时,美国受访者还表示,他们不像以前的阶段那样采取预防措施,如频繁洗手(65%)或同意餐厅关闭(50%)和事件取消(53%)。

“尽管在全球范围内,我们的消费者脉搏调查发现,在全球范围内,对COVID-19的担忧正在减少,但该研究的最新更新表明,当涉及大流行时,在美国和墨西哥,这种担忧又在回升。这不足为奇,因为美国和墨西哥都在努力控制这种病毒。”邓恩比(Dunnnhumby)北美总裁Jose Gomes说。“在这些不确定的时期,零售商必须充分了解其客户如何应对危机的各个阶段,以满足不断变化的需求。零售商还需要做好准备,以应对地区出现新情况激增的情况,这有可能使客户回到大流行早期的先前行为。”

该研究的主要发现:

在大流行期间,在线杂货店购物和食品配送达到顶峰。现在,它占美国所有旅行的近35%,加拿大所有旅行的19%,墨西哥所有旅行的39%和全球的28%。在美国,通过电子商务选择和餐馆关闭的推动,实体商店的出门旅行占所有进出家门的食物旅行的65%。自第一波以来,在线购物的净满意度也有所增加,最近一波的满意度为45%,高于27%。

美国消费者担心经济和食品价格上涨。消费者脉动调查的最新一轮调查还发现,接受调查的美国人中有67%认为经济状况较第三次下降了7%。75%的人认为政府在处理该病毒方面做得很差。41%的人报告说他们的个人财务状况不佳,其中48%的人花在粮食上的钱更多,而42%的人注意到自大流行开始以来食品价格上涨。

美国的国内零售商在解决COVID-19所产生的问题方面做得很好。沃尔玛,CVS,沃尔格林,塔吉特和克罗格是美国调查受访者中排名最高的零售商。区域零售商Publix和HEB以及折扣店Aldi也表现良好。

这项研究的第三波和第四波对店内购物体验的满意度正在提高。在世界范围内,22%的被店内体验被满足相比,在美国35%,加拿大32% ,并在墨西哥31%。

根据全球接受调查的大多数人,消费者认为媒体并未夸大COVID-19新闻:美国(80%),加拿大(87%),墨西哥(86%)和全球范围(77%)。

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