在百货商店中设有销售柜台的化妆品品牌面临新的皱纹：由于零售商减少了实际足迹，销售产品的商店减少了。
EstéeLauderCos。，Amorepacific GroupInc.和KaoCorp.正寻求管理风险，并使其产品的销售方式多样化，因为百货公司(占其收入的很大一部分)在大流行期间被迫关闭了许多地方。
甚至在健康危机迫使他们陷入封锁之前，几家大型美国零售商仍在苦苦挣扎，最近几个月来，有限的商店重新开业。JC Penney的公司，内曼·马库斯集团和一些零售品牌已经申请了破产在这段时间。
Jefferies Financial Group Inc.的分析师斯蒂芬妮·威辛克(Stephanie Wissink)表示：“如果突然之间您看到了合作伙伴名单，而六分之三的人就被淘汰了，那您就必须重新思考这一刻。”零售业受到许多质疑。”
截至3月31日的季度，雅诗兰黛的北美净销售额的46%来自百货商店，在大流行期间，雅诗兰黛对在线销售的推动更大。雅诗兰黛首席财务官特蕾西·特拉维斯(Tracey Travis)说，该公司聘请了在柜台工作的员工或美容顾问来主持在线教程和咨询，将顾客带到他们可以在品牌网站上购买的产品。
特拉维斯女士说：“在未来几年中，从实体产品到在线产品的混合，美国将继续发生这种转变，我们将设法解决这一问题。”
雅诗兰黛还采取措施评估在困境中的百货商店出售的库存。特拉维斯女士说，如果零售商打算清算，雅诗兰黛将收回其库存或协商新价格，以防止其产品以高价出售。
这家化妆品公司已经与一些零售商协商了新的付款条件。首席财务官表示，该公司不会面临破产的JC Penney或Neiman Marcus的应收帐款敞口。雅诗兰黛在截至3月31日的最新财季中亏损600万美元，而去年同期为亏损5.55亿美元。
韩国化妆品公司爱茉莉太平洋(Amorepacific)最近几个月也进行了更改，以减少对百货商店的依赖。该公司战略部高级副总裁李昌京表示，该公司将大部分营销预算用于数字销售工作，并计划扩大与亚洲和北美电子商务零售商的合作伙伴关系。